（ ）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。A.辅导性咨询 B.事实性咨询 C.方法性咨询 D.专题性咨询

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。

正确答案:现场；电话；网上实时咨询

第5题：

《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

正确答案: ①获取问题能力；
②知识基础；
③营销能力；
④协作能力；
⑤资源与服务的评价与评估。

第6题：

（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

• A、辅导性咨询
• B、事实性咨询
• C、方法性咨询
• D、专题性咨询

正确答案:B

第7题：

（）是汇集某一领域的基础知识、基本资料或数据，供读者随时翻检查阅的事实便览性工具书，具有较强的专业性。

• A、百科全书
• B、字典、辞典
• C、手册
• D、类书

正确答案:C

第8题：

读者问：“星期六你们开馆吗？”属于下面哪一类咨询？（）

• A、管理或指导性咨询
• B、事实咨询
• C、查找资料的咨询
• D、研究咨询

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

手册是汇集某一学科或某一主题需要经常查考的资料，供读者随时翻检的工具书。

正确答案:正确

第16题：

读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

正确答案:专题性

第17题：

下列哪项咨询是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。（）

• A、辅导性咨询
• B、向导性咨询
• C、文献检索性咨询
• D、专题性咨询

正确答案:A

第18题：

文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。

正确答案:检索

第19题：

辅导读者使用工具书的书目、索引、文摘等各种检索工具属于（）。

正确答案:查找资料方法的辅导

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：