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下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中 B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖 C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录 D.电话铃响两到四声之间接听

题目
下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。

A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中
B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
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1.下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程C.礼仪修养有助于增进人际交往D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

2.秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（ ）。A．秘书留言的时间 B．客户可采访的时间 C．秘书的姓名和电话号码 D．客户的电话号码

3.关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：A. 注意选择时机B. 做好通话准备C. 静等对方先自报家门后再说话D. 通话有礼貌

4.下列关于礼仪的说法正确的是()。A.礼仪是一种行为准则或规范B.礼貌是礼仪的基本组成部分C.礼节是礼仪的基础D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节

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  • 第1题：

    下列关于秘书接打电话的说法正确的是()。

    A.电话铃响五六遍后接电话

    B.使用电话要讲究效率，能在最短的时间内说清所要说的内容

    C.秘书在接打电话的时候要养成随手记录的习惯

    D.电话要保持清洁，多人使用的电话应经常消毒


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    关于电话礼仪下列不正确的是（）。

    A.电话铃声响三声内接听

    B.接电话时首先自报公司姓名

    C.作好记录的 准备

    D.挂电话时可先行挂断


    正确答案：D

  • 第3题：

    关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

    • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
    • B、拿起电话应先自报家门
    • C、接电话音量要适中
    • D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

    正确答案:D

  • 第4题：

    关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。

    • A、保持正确的姿势
    • B、复述来电要点
    • C、道谢后，随即挂断电话
    • D、保持悦耳的声音和良好的表情

    正确答案:C

  • 第5题：

    什么是礼仪和秘书礼仪？


    正确答案:所谓礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。

  • 第6题：

    下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。

    • A、礼仪修养是不断完善自我的道德行为
    • B、礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
    • C、礼仪修养有助于增进人际交往
    • D、礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的通话时间
    • B、明确电话目的
    • C、避重就轻，婉转回答客户问题
    • D、电话结束时注意礼貌用语

    正确答案:C

  • 第8题：

    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

    • A、通话礼仪
    • B、接听、拨打电话礼仪
    • C、移动电话使用礼仪
    • D、常规礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
    A

    接电话最好不要让铃声响过五遍

    B

    拿起电话应先自报家门

    C

    接电话音量要适中

    D

    接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
    A

    秘书留言的时间

    B

    客户可采访的时间

    C

    秘书的姓名和电话号码

    D

    客户的电话号码


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是礼仪和秘书礼仪？

    正确答案： 所谓礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
    A

    通话礼仪

    B

    接听、拨打电话礼仪

    C

    移动电话使用礼仪

    D

    常规礼仪


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：

    A、中华礼仪讲究尊卑

    B、西方礼仪讲究平等

    C、中华礼仪中以长辈和己方为尊

    D、西方礼仪中有“女士优先”的原则


    参考答案：C

  • 第14题：

    下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。

    A.准备记录
    B.应答谦和
    C.主次分明
    D.尽早挂断

    答案：D
    解析：
    秘书接听电话时要注意言谈用语和言谈规范，要准备记录、应答谦和、主次分明，等候对方先挂断等。故本题选D。

  • 第15题：

    关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）

    • A、注意选择时机
    • B、做好通话准备
    • C、静等对方先自报家门后再说话
    • D、通话有礼貌

    正确答案:C

  • 第16题：

    秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。

    • A、秘书留言的时间
    • B、客户可采访的时间
    • C、秘书的姓名和电话号码
    • D、客户的电话号码

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    下列关于船舶电话通信系统说法不正确的是（）

    • A、总机电话系统
    • B、指挥电话系统
    • C、自动电话系统

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。

    • A、电话礼仪中要求电话响后立即接起
    • B、将名片递给对方时最好双手，至少是左手
    • C、握手时间应控制在5秒钟之内
    • D、电梯内忌大声说话
    • E、忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通

    正确答案:D,E

  • 第19题：

    关于电话礼仪说法正确的是（）。

    • A、通话时间不要超过1分钟
    • B、电话铃响3声内一定要接听
    • C、情绪是可以通过声音传递的
    • D、可以在任意时间打电话给顾客

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    下列关于船舶电话通信系统说法不正确的是（）
    A

    总机电话系统

    B

    指挥电话系统

    C

    自动电话系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。
    A

    电话礼仪中要求电话响后立即接起

    B

    将名片递给对方时最好双手，至少是左手

    C

    握手时间应控制在5秒钟之内

    D

    电梯内忌大声说话

    E

    忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通


    正确答案： B,E
    解析： A中要求在电话响3声内接起电话；B中至少是右手；C中握手时间约2～3秒。

  • 第22题：

    单选题
    关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）
    A

    注意选择时机

    B

    做好通话准备

    C

    静等对方先自报家门后再说话

    D

    通话有礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。
    A

    保持正确的姿势

    B

    复述来电要点

    C

    道谢后，随即挂断电话

    D

    保持悦耳的声音和良好的表情


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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