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物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。A:无形性 B:综合性 C:长期性 D:即时性

题目
物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

A:无形性
B:综合性
C:长期性
D:即时性
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1.物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。A．物业服务企业的自我评价B．业主的主观评判 来源：C．国家对物业服务企业的考核D．社会对物业服务企业的满意度

2.《物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务

3.物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。A.物业服务企业的质量B．物业服务企业的要求C.物业的现状D．业主的态度．

4.广西壮族自治区街道办事处协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解()之间的物业纠纷。A:业主和物业服务企业B:业主委员会和物业服务企业C:物业服务企业和物业服务企业D:住房主管部门和物业服务企业

参考答案和解析
答案：A
解析：
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
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  • 第1题：

    前期物业管理合同关系是根据()形成的。

    A:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
    B:业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同
    C:建设单位和业主签订的前期物业服务合同
    D:房产开发商和业主签订的前期物业服务合同

    答案：A
    解析：
    前期物业管理与通常情况下的物业管理是物业管理的两个不同阶段。前期物业管理合同关系不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同，而是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同形成的。

  • 第2题：

    业主委员会应当依法履行的职责是（ ）。

    A:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
    B:决定解聘物业服务企业
    C:制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案
    D:决定物业其用部分的经营与收益分配

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    依据《物业服务收费明码标价规定》，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置依法向业主公示()。

    A:服务标准
    B:收费金额
    C:物业服务内容
    D:收费计价方式和收费标准
    E:物业服务企业名称

    答案：A,C,D,E
    解析：
    《物业服务收费明码标价规定》明确规定，物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第4题：

    物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示（）和收费标准。

    • A、物业服务企业名称
    • B、物业服务目的
    • C、服务标准
    • D、收费项目
    • E、收费计价方式

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。

    • A、建设部的评比
    • B、房产开发商的认可度
    • C、业主的主观评判
    • D、物业服务企业的自我评价

    正确答案:C

  • 第6题：

    物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。

    • A、有形性
    • B、无形性
    • C、生产性
    • D、消费性

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

    B

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

    E

    物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《物业服务司法解释》对作为合同主体的物业服务企业和业主规定的相应的法律责任包括（　　）。
    A

    物业服务企业违规收费的责任

    B

    物业服务企业退还预收物业费的责任

    C

    物业服务企业的退出和移交责任

    D

    业主履行物业服务合同的责任

    E

    业主交纳物业费的责任


    正确答案： A,B,C,E
    解析：
    《物业服务司法解释》对作为合同主体的物业服务企业和业主，规定了相应的法律责任，包括：①物业服务企业违规收费的责任；②物业服务企业退还预收物业费的责任；③物业服务企业的退出和移交责任；④业主实施妨害物业服务和管理行为的责任；⑤业主交纳物业费的责任。

  • 第11题：

    单选题
    衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是（）。
    A

    物业服务质量

    B

    物业服务效率

    C

    物业服务合同

    D

    物业服务的认可度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业管理服务的无形性源于其（）。
    A

    服务对象的特征

    B

    服务产品的特征

    C

    服务是无形商品

    D

    服务品质难以用精确标准去衡量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据物业服务收费公开原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示()

    A:物业服务企业名称
    B:物业服务内容
    C:物业服务资金的收支情况
    D:收费项目及收费计价方式
    E:服务标准和收费标准

    答案：A,B,D,E
    解析：
    根据物业服务收费的公开原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第14题：

    物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应当依法向业主公示()。

    A:物业服务企业财务状况
    B:物业服务内容
    C:物业服务企业名称
    D:服务标准和收费项目
    E:收费计价方式

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    前期物业服务合同的主体是（）。

    A.物业建设单位和物业服务企业
    B.业主大会和物业服务企业
    C.业主大会和物业建设单位
    D.物业建设单位、物业服务企业和业主大会

    答案：A
    解析：
    前期物业服务合同由物业建设单位和物业服务企业签订。

  • 第16题：

    物业管理服务的无形性源于其（）。

    • A、服务对象的特征
    • B、服务产品的特征
    • C、服务是无形商品
    • D、服务品质难以用精确标准去衡量

    正确答案:B

  • 第17题：

    衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是（）。

    • A、物业服务质量
    • B、物业服务效率
    • C、物业服务合同
    • D、物业服务的认可度

    正确答案:C

  • 第18题：

    业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。

    • A、物业服务支出
    • B、物业服务酬金
    • C、法定税费
    • D、公司开支经费

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。
    A

    建设部的评比

    B

    房产开发商的认可度

    C

    业主的主观评判

    D

    物业服务企业的自我评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。
    A

    有形性

    B

    无形性

    C

    生产性

    D

    消费性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（　　）特征。[2011年真题]
    A

    有形性

    B

    无形性

    C

    生产性

    D

    消费性


    正确答案： D
    解析：
    物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

  • 第22题：

    单选题
    根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算

    B

    每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。
    A

    物业服务支出

    B

    物业服务酬金

    C

    法定税费

    D

    公司开支经费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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