某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。{图}问题：1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些72.物业管理电子媒体档案的类型有哪些?3.物业管理档案保存的注意事项是什么?4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?

表中前三项源自损益表（利润表），后六项源自资产负债表。
流动比率=流动资产/流动负债=3.8/2.8=1.36。
资产负债率=（负债合计/资产合计）*100%=4.2/8.4=50%。
平均应收账款余额=（应收账款年初数+应收账款年末数）/2=(2.5+3.1)/2=2.8；应收账款周转次数=营业收入/平均应收账款余额=4.2/2.8=1.5。
应收账款周转天数含义是指应收账款周转1次的天数，计算公式为：应收账款周转天数=360/应收账款周转次数，因此应收账款周转次数增加，应收账款周转天数减少。

1.大型物业管理区域消防器材的一般配备应包括淌防头盔、消防战斗服、消防手套、消防战斗靴、消防安全带、安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人导向绳和安全滑绳等。

2.消防器材的配置包括：(1)楼层配置，消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置2瓶灭火器，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置4瓶灭火器，每个消防栓(箱)内均配置1～2盘水带、水枪1支及消防卷盘;(2)岗亭配置，物业管理项目的每个保安岗亭均应配备一定数量的灭火器，在发生火警时，岗亭保安员应先就近使用灭火器扑救本责任区的初起火灾;(3)机房配置，各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火器;(4)其他场所配置，其他场所配置灭火器材应保证在发生火灾后，能在较短时间内迅速取用并扑灭初期火灾，以防止火势进一步扩大蔓延。

3.消防器材的维护、管理方法包括：(1)定期检查，常规消防装备是配备在队部的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故;(2)定期养护，所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放，避免摔打、乱扔乱掷，用完统一放回原处进行归口管理，并定期清洗和上油，以防器材生锈、变形和失去原有功能;(3)专人保管，消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理，建立消防设备保管台账，避免器材丢失和随便动用，平时训练用完后应由带训负责人交给器材保管员，做好领用和归还登记;(4)交接班检查，消防班在交接班时应对备用、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行;(5)消防器材的定期统计，配置在各项目的消防器材，每月均应作一次全面统计工作，按照各区域分类统计，以保证项目配备的消防器材完整、齐全，对已失效、损坏的器材应进行重新配置，配置在每个项目及各个场所的消防器材，应由项目管理员签字确认，有专人负责管理。

4.灭火器的补充内容如下：
{图}

档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中，对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用，为物业管理提供客观依据和参考资料的活动。物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主的权属档案资料、个人资料，物业运行记录、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。档案管理应对业主的个人信息保密。

财务报表是企业经营情况的记分牌，财务分析的主要依据是财务报表。企业的主要财务报表包括：资产负债表、损益表以及现金流量表。
资产负债率=（负债总额/资产总额）*100%。该公司2011年末的资产负债率为：(4.2/8.4)*100%=50%。
应收账款周转率（次）=营业收入/平均应收账款余额，平均应收账款余额=（应收账款年初数+应收账款年末数）/2。该公司2011年应收账款周转次数为：4.2/[(2.5+3.1)/2]=1.5。
根据应收账款周转率的公式：应收账款周转率（次）=营业收入/平均应收账款余额；平均应收账款余额=（应收账款年初数+应收账款年末数）/2；应收账款周转天数=平均应收账款余额*360/营业收入。可知：若应收账款周转次数增加，那么公司的应收账款周转天数减少。

1.物业服务企业回答的不对。处理该问题的正确做法：(1)向客户解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等。(2)向客户介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(3)处理开发商遗留问题的几种方式：

1)代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。

2)协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。

3)协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。

2.对业主拒交物业服务费问题的解决办法：

(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。

(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过解释取得客户对物业眼务收费的理解和配合。

(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。

(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。

(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。

(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行。

(7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。

A：工长；B：自卸汽车。
不妥之处1：直接工程费不妥；
改正：直接费；
不妥之处2：现场经费不妥；
改正：其他直接费；
不妥之处3：施工企业管理费不妥；
改正：间接费。
工程单价=（10*8.9+10*6.6+1*200+0.5*110+10*100）*（1+3%）*（1+5%）*（1+7%）*（1+10%）=1794.8 元。

(5)表1:n=20，其平均值R=29.3MPa≥设计强度Rd×0.85=21.3MPa，最小值Rmin=24.8MPa≥设计强度Rd×0.85=25×0.85=21.3MPa，所以该批喷射混凝土试块抗压强度合格。表2:n=9，其平均值R=29.5MPa≥设计强度Rd×1.05=25×1.05=26.3MPa，最小值Rmin=22.8MPa≥设计强度Rd×0.90=25×0.90=22.5MPa，所以该批喷射混凝土试块抗压强度也合格。