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  • 第1题:

    在清洁卫生服务过程中,清洁卫生操作的基本方法有哪些?


    正确答案:
    清洁卫生操作的基本方法包括:全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。

  • 第2题:

    下列不是清洁卫生服务管理的基本方法的是( )。

    A.日常管理

    B.外包管理

    C.自行作业

    D.管理方法

    E.管理要点


    正确答案:ADE

  • 第3题:

    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及( )两大类。

    A.专业化管理

    B.独立管理

    C.指定管理

    D.自行作业


    正确答案:D

  • 第4题:

    清洁卫生服务管理可以采用的方法是( )。

    A:自行作业
    B:外包管理
    C:代理管理
    D:自行作业或外包管理

    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    关于清洁卫生服务管理的基本方法,说法正确的是( )。

    A:清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类
    B:自行作业不需要监督检查,而是要强化清洁服务工作
    C:清洁卫生不符合物业服务合同的标准,其责任在外包清洁服务公司
    D:外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理
    E:不论哪种管理方式,物业服务企业均应根据物业服务合同的要求,实施清洁服务相关工作

    答案:A,D,E
    解析:

  • 第6题:

    公共秩序维护管理的内容不包括( )。

    A.清洁卫生管理服务
    B.消防管理服务
    C.公共安全防范管理服务
    D.车辆停放管理服务

    答案:A
    解析:
    公共秩序维护管理是指在物业管理区域内,物业服务企业在政府有关部门的指导下,协助进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理活动,包括公共安全防范管理、消防管理和车辆停放管理等方面的内容。选项A,清洁卫生管理服务属于环境管理的内容。

  • 第7题:

    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行管理两大类。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    在清洁卫生服务内容中,()是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

    • A、管道疏通服务
    • B、垃圾收集与处理
    • C、专项清洁工作
    • D、上门有偿清洁服务

    正确答案:D

  • 第9题:

    服务设施的管理按照管辖职能划分为()。

    • A、站台设施管理
    • B、车辆设施管理
    • C、服务标志管理
    • D、清洁卫生设施的管理

    正确答案:A,B,D

  • 第10题:

    多选题
    服务设施的管理按照管辖职能划分为()。
    A

    站台设施管理

    B

    车辆设施管理

    C

    服务标志管理

    D

    清洁卫生设施的管理


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    现场管理是物业建成投入运营后,对物业提供()
    A

    清洁卫生

    B

    安全服务

    C

    公共空间的维护

    D

    为租户提供其所需的服务


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    清洁卫生服务管理可以采用的方法是(  )。
    A

    专业作业

    B

    专项管理

    C

    代理管理

    D

    自行作业或外包管理


    正确答案: A,C
    解析:
    物业清洁卫生的管理模式大致可分为外包管理及自行作业两大类。外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施,物业公司仅配设监管人员;自行作业是由物业服务企业自行招聘清洁工在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。

  • 第13题:

    下列( )属于清洁卫生的日常管理。

    A.清洁卫生操作的基本方法

    B.清洁卫生服务管理的基本方法

    C.清洁卫生管理制度的建立

    D.清洁卫生日常服务的要点


    正确答案:C

  • 第14题:

    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )两大类。

    A.联合作业

    B.综合管理

    C.外包管理

    D.委托管理

    E.自行作业


    正确答案:CE

  • 第15题:

    下列属于清洁卫生的日常管理的是( )。

    A.清洁卫生操作的基本方法

    B.清洁卫生服务管理的基本方法

    C.清洁卫生管理制度的建立

    D.清洁卫生日常服务的要点


    正确答案:C

  • 第16题:

    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。

    A:全面清扫
    B:垃圾收集和垃圾处理
    C:外包管理
    D:自行作业
    E:晶面处理

    答案:C,D
    解析:

  • 第17题:

    甲、乙两个物业服务企业,在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善,为小区创造了优美的环境,得到了业主的一致好评,也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题,不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利,也给相邻区域带来不好的影响。


     



    问题:



    1.清洁卫生服务管理的基本方法包括什么?



    2.日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?



    3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些?




    答案:
    解析:


    1.清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类:外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施;自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。



    2.清洁卫生管理制度主要包括:各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作与工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。



    3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括:(1)大堂地面光泽度,各公共区域地脚线积尘;(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;(3)各类机房、设备房内的积尘;(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印,轨槽内沙粒杂物;(6)信报箱、窗台等上平面积尘;(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。


  • 第18题:

    现场管理是物业建成投入运营后,对物业提供()

    • A、清洁卫生
    • B、安全服务
    • C、公共空间的维护
    • D、为租户提供其所需的服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    消毒是饭店()工作的一项重要内容。

    • A、管理
    • B、保卫
    • C、对客服务
    • D、清洁卫生

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    在清洁卫生服务内容中,()是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
    A

    管道疏通服务

    B

    垃圾收集与处理

    C

    专项清洁工作

    D

    上门有偿清洁服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行管理两大类。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类。

  • 第23题:

    多选题
    清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为()。
    A

    全面清扫

    B

    垃圾收集和垃圾处理

    C

    外包管理

    D

    自行作业

    E

    晶面处理


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析