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下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账

题目
下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
D:散客退房一般是到前台自行结账
相似考题

1.产权型酒店的实质是酒店,它所销售的是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房。()此题为判断题(对，错)。

2.酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。A:营销管理服务B:前厅管理服务C:教育管理服务D:保安管理服务E:保洁绿化管理服务

3.相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士

4.下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。A:别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅B:公寓的土地使用年限可能只有40年C:公寓一般选址在郊外，远离市区D:公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”

更多“下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。”相关问题

  • 第1题：

    酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。

    A:长住客户
    B:散客客户
    C:短期住户
    D:参加会议的客户

    答案：A
    解析：
    长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。

  • 第2题：

    下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。

    A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
    B:酒店公寓提供个性化家政化的服务
    C:酒店公寓强调标准化的服务
    D:酒店公寓强调对客户的安全服务

    答案：C
    解析：
    酒店公寓的特点主要包括：①出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户（一般居住合同期最长为1年），且客户大多为大公司、大机构的高职员人员，敞客、会议作为经营对象的补充。②根据合同，由酒店公寓提供酒店标准住宿空间并含个性化家政化的服务、生活用品、通信设施、车位等，而客户则支付房租、物业管理费、能源费等。③酒店公寓不仅在对客户服务上强调家庭式的亲情服务，还特别注意在客房内部的设置布局、色彩运用、家具陈设、用品配置、照明艺术等方面突出“温馨”二字。④酒店公寓讲究强调对客户的安全服务，且保证言户应有的居家私密性不受干扰。

  • 第3题：

    酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。

    A:会议服务
    B:餐饮服务
    C:洗涤服务
    D:美容美发服务
    E:超市服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括：①会议服务。提供会议室和相应的会议设施，及为客户提供会务服务，包括会务礼仪服务等。②餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。③洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房，以满足客户的干湿洗衣服务需求，同时也可兼顾酒店公寓内部用品的洗涤要求。④美容美发服务。随着专业美容美发的发展，不少酒店公寓为了更好地为客户服务，聘请专业美容店进驻提供这类服务。

  • 第4题：

    下列关于酒店公寓的说法错误的是()。

    A:酒店公寓以接待短期住户为主
    B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
    C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
    D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同

    答案：A
    解析：
    酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。

  • 第5题：

    下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。

    A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性
    B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务
    C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务
    D:班车可以接载非社区客户

    答案：D
    解析：
    班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。

  • 第6题：

    以下关于公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点，说法错误的是()。

    A:需求多样，层次高
    B:服务品质要求高
    C:客户相对稳定，服务对象简单
    D:市场化程度高

    答案：C
    解析：
    公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点：(1)客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂；(2)需求多样，层次高；(3)服务品质要求高；(4)市场化程度高。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。

  • 第7题：

    什么是酒店式服务公寓？


    正确答案: 是指提供酒店式服务管理的公寓，始于1994年，意为“酒店式服务，公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的，具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局，家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。

  • 第8题：

    如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？

    • A、公司团队；商务散客
    • B、公司团队；旅游散客
    • C、旅游团队；商务散客
    • D、商务散客；旅游散客

    正确答案:D

  • 第9题：

    本酒店属于（）类型的酒店

    • A、公寓酒店
    • B、度假酒店
    • C、旅游酒店
    • D、商务酒店

    正确答案:D

  • 第10题：

    酒店式服务公寓


    正确答案: 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。

  • 第11题：

    名词解释题
    酒店式服务公寓

    正确答案： 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于金融租赁和融资租赁的说法，错误的是（　　）。
    A

    中国银监会负责金融租赁公司的审批和监管

    B

    融资租赁公司由商务部进行审批和监管

    C

    金融租赁公司属于租赁和商务服务业中的租赁业

    D

    融资租赁公司是非金融机构企业


    正确答案： D
    解析：
    C项，按照国家统计局印发的《三次产业划分规定》，金融租赁公司属于金融业中的其他金融业，而融资租赁公司属于租赁和商务服务业中的租赁业。因此，金融租赁公司是非银行金融机构，而融资租赁公司是非金融机构企业。

  • 第13题：

    酒店公寓的特约服务的特点包括()。

    A:即时灵活服务
    B:个性服务
    C:意外服务
    D:心理服务
    E:居间服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    酒店公寓的特约服务就是有针对性地满足不同客户合理的家政化需求的服务和具有个性化的服务。其特点包括：①即时灵活服务；②个性服务；③意外服务；④心理服务。

  • 第14题：

    酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。

    A:经营
    B:营销
    C:服务
    D:管理

    答案：B
    解析：
    酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。

  • 第15题：

    酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。

    A:服务形象
    B:环境形象
    C:企业形象
    D:员工形象
    E:争议处理形象

    答案：A,B,C,D
    解析：
    酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。

  • 第16题：

    ()不仅为酒店公寓增加经济效益，而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。

    A:康乐管理服务
    B:交通服务
    C:家政服务
    D:汽车租赁服务

    答案：A
    解析：
    康乐管理服务作为酒店公寓的一个营业部门，不仅为酒店公寓增加经济效益，而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。在以长包房为主的酒店公寓里，其客户大多为长住客。为满足健身健美的需求，他（她）们会经常光临。

  • 第17题：

    酒店公寓长包租赁管理应注意()。

    A:长包房合同的合法性
    B:定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点
    C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中
    D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门

    答案：A
    解析：
    应注意长包房合同的合法性，所有的条款必须有法可依，有章可循。客户服务部应不定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点，散客入住期间提出的要求应以补充合同或协议书形式确定。合同的具体内容必须在客户入住前通知有关服务部门，各部门根据合同的款项操作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第三节。

  • 第18题：

    山东出台办法，外地返岗职工隔离所支付的酒店、公寓等租赁费用将由企业和各级财政承担。


    答案：
    解析：
    参考题目学习，不是题目，没有答案~

  • 第19题：

    在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系

    • A、租赁
    • B、买卖
    • C、劳务
    • D、服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？

    • A、若全都为保证类订房，不做超预订
    • B、若团体订房较多，适当降低超订比例
    • C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
    • D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

    正确答案:D

  • 第21题：

    简述只租不售的收益性物业的管理利端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）


    正确答案: 只租不售的收益性物业，无论是从便于管理还是有利于经营的角度来看，都要胜过折零出售的同类物业。
    1.就酒店服务式公寓而言
    管理此类物业的物业管理企业只需同一个大业主——开发商打交道，无论是提交管理计划、申请开支预算、制订统一服务标准和管理措施、统一价格策略、分步骤安排客户的修缮维护等，都只需征得开发商的同意即可。这样既有利于维护物业的统一形象，创造服务品牌，给人留下规范经营的良好印象；也有利于物业管理企业充分发挥自己的管理长处，提升物业的品质，为物业用户提供良好的服务。
    2.就办公物业而言
    只租不售给管理上带来的好处同样是显而易见的。由于此类物业产权属于开发商，开发商自然也就愿意追加必要的投资，完善物业的公共设备设施，对物设备设施进行必要的更新改造。而在统一制定租约、统一制定价格策略、管理措施等方面也会容易得多。此外在装修管理方面，因为租户并不拥有产权，所以他们一般不大会去花很大的代价对单元内部进行伤筋动骨的改造或搭建。还有因为只租不售物业的产权属于开发商所有，物业管理企业有权代表开发商进入租户单元内部视察，以防止租户的不恰当使用给物业造成损坏。由此可见，物业管理企业在管理只租不售物业时，可以比管理拆零出售物业行使更多的权力。
    3.就零售物业而言
    只租不售物业内部的所有招租业务控制在开发商手中，使开发商可以根据原有的规划布局进行招商，这样可使整个零售物业内部井井有条，便于管理。布局合理了，则客流引导、货车出入、货物装卸分流，货梯运能分配、巡场人员配备等都可以走上正轨，做到有条不紊，而整个物业的形象、档次也就更容易得到提升。

  • 第22题：

    问答题
    什么是酒店式服务公寓？

    正确答案： 是指提供酒店式服务管理的公寓，始于1994年，意为“酒店式服务，公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的，具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局，家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    酒店式公寓或公寓式酒店如何界定，是按照公共建筑还是住宅？

    正确答案： 顾名思义，酒店式公寓或公寓式酒店应属公共建筑。
    从调研的实际情况来看，这种形式的公寓建筑与普通居民住宅相比有如下特点：
    1.总体上讲，装修相对较为高档；
    2.无论是租是购，住民的居住流动性相对较大，对居住的周围环境相对生疏，从而增加了应对突发事故的不利因素。
    解析： 暂无解析

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