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你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些?一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。
题目
你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些?
一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。
相似考题
参考答案和解析
答案：
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第1题：
你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么？
正确答案: 物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。 -
第2题：
你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
正确答案: 与客户沟通的注意事项有：
（1）良好的沟通环境可使双方在轻松愉快的环境中进行沟通和交流。
（2）物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注，没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。
（3）沟通中物业管理人员要与客户保持适度距离，不应有多余的肢体动作或不恰当行为。
（4）在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流。
（5）物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法。
（6）客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。 -
第3题：
你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些？
正确答案: 一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。 -
第4题：
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，说明早期介入包括哪些阶段？
正确答案: 物业开发项目的早期介入可分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段等五个阶段。 -
第5题：
设计薪酬体系的步骤和要点有哪些？
正确答案:（1）薪酬调查。
（2）确定每个职位的相对价值，典型方法是工作评价。步骤有：1.收集有关工作信息。2.选择工作评价人员，组成工作评价委员会。3.使用工作评价系统对工作进行评价。4.评价结果回顾。
（3）将类似职位归入同一工资等级。
（4）确定每一工资级别表示的工资水平——工资曲线，将工资与工作评价的点数值挂钩。
（5）确定薪酬浮动幅度的设计要根据员工的职位特点和职位等级而定，浮动幅度的中点一般与市场工资相持平。
（6）设计等级重叠。
（7）管理薪酬体系。 -
第6题：
薪酬结构设计的基本步骤是哪些？
正确答案: 1、薪酬政策线的制定
2、薪酬等级的确定
3、薪酬等级范围的确定
4、薪酬结构的调整 -
第7题：
问答题科学的薪酬设计体系应包括哪些步骤？正确答案： 工作岗位分析；
工作岗位评价；
薪酬调查；
确定薪酬水平；
薪酬结构设计；
薪酬体系实施与调整。
薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过哪些步骤？正确答案： （1）工作分析。
（2）工作评价。
（3）薪酬调查。
（4）薪酬定位。
（5）薪酬结构设计。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，说明早期介入包括哪些阶段？正确答案： 物业开发项目的早期介入可分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段等五个阶段。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么？正确答案： 物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题职位薪酬体系的设计步骤有哪些？正确答案： 第一，是搜集关于特定工作的性质的信息即进行工作分析。
第二，按照工作的实际执行情况对其进行确认、界定以及描述即编写职位说明书。
第三，对职位进行价值评价即进行职位评价或工作评价。
第四，根据工作的内容和相对价值对它们进行排序即建立职位结构。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些？正确答案： 年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。解析： 暂无解析 -
第13题：
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
正确答案: 记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。 -
第14题：
你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容？
正确答案: 物业服务企业招聘计划的内容有：
（1）计划招聘人数和人员结构，包括专业结构、学历结构。
（2）各类人员的招聘条件。
（3）招聘信息发布的时间、方式和范围。
（4）招聘的渠道。
（5）招聘方法 -
第15题：
你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些？
正确答案: 年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。 -
第16题：
科学的薪酬设计体系应包括哪些步骤？
正确答案: 工作岗位分析；
工作岗位评价；
薪酬调查；
确定薪酬水平；
薪酬结构设计；
薪酬体系实施与调整。
薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。 -
第17题：
职位薪酬体系的设计步骤有哪些？
正确答案: 第一，是搜集关于特定工作的性质的信息即进行工作分析。
第二，按照工作的实际执行情况对其进行确认、界定以及描述即编写职位说明书。
第三，对职位进行价值评价即进行职位评价或工作评价。
第四，根据工作的内容和相对价值对它们进行排序即建立职位结构。 -
第18题：
单选题物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（ ）。A⑦→④→③→⑤→①→⑥→②
B④→⑦→③→⑤→①→⑥→②
C③→⑤→⑦→④→①→⑥→②
D③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？正确答案： 与客户沟通的注意事项有：
（1）良好的沟通环境可使双方在轻松愉快的环境中进行沟通和交流。
（2）物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注，没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。
（3）沟通中物业管理人员要与客户保持适度距离，不应有多余的肢体动作或不恰当行为。
（4）在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流。
（5）物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法。
（6）客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容？正确答案： 物业服务企业招聘计划的内容有：
（1）计划招聘人数和人员结构，包括专业结构、学历结构。
（2）各类人员的招聘条件。
（3）招聘信息发布的时间、方式和范围。
（4）招聘的渠道。
（5）招聘方法解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些？正确答案： 一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。正确答案： 记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题案例三 为更好地促进公司的进一步发展，嘉铭物业服务企业计划于2015年招聘一批新员工。为了吸引这些优秀的新员工长期留在企业内，避免员工流失，嘉铭对公司的培训、薪酬体系和考核工作均进行了相应的调整。 【问题】 1．假如你是嘉铭的人力资源部经理，招聘工作，请说明招聘计划要包括哪些内容。 2．小何是嘉铭的人力资源部培训主管，针对公司新招进的一批项目管理负责人进行知识和技能方面培训，他应该从哪些方面进行培训，并说明年度培训计划主要包括哪些内容？ 3．简述员工绩效的评估方法。 4．假如你是嘉铭的人力资源部经理，现在需要进行公司薪酬体系的设计，请问薪酬体系设计应该包括哪些步骤？正确答案： 1.假如我是嘉铭的人力资源部经理,招聘工作的招聘计划要包括以下内容:
(1)招聘职位、人员数量、每个岗位的具体要求;
(2)招聘信息发布的时间、方式、渠道;
(3)招聘实施、面试责任单位;
(4)招聘方法、预算;
(5)招聘人员到位时间。
2.(1)他应该对项目管理负责人进行管理知识培训和管理技能培训。具体内容是:
①管理知识培训,包括:经济学、组织行为学、公共关系、心理学、市场营销、统计学、物业管理基础知识、客户服务、财务收费与管理、人力资源管理、法律法规、质量管理、环境管理知识、危险源管理知识、创新管理等;
②管理技能培训,包括:编制物业管理方案、创优达标方法、创新服务流程、编制工作计划、编制财务计划、财务管理报表、统计分析、团队建设、沟通技巧、绩效管理、培训技巧、环境因素识别与评价方法、危险源识别与评价方法、品质检验与改进方法、公文写作与处理等。
(2)年度培训计划的主要内容包括:培训目标、对象、课程、内容、形式(内部、外部)、方法(授课、实践操作)、培训师、场地、时间、考核方式、组织责任人、培训经费等。
①培训对象,是指项目的员工、项目员工层级和专业分类,较特殊的是新入职员工,在设置培训计划时企业文化类的课程可不分层级。
②培训形式,需根据项目或公司的培训师情况、经费情况,确定外出培训还是由内部培训。如消防上岗证培训需选择外出培训。
③培训方法,根据课程内容确定,如保洁工具使用培训即可实践操作方式培训。
④培训时间,通常应细化到月度,到每个月即为月度培训计划。由于培训计划是按年度编制的,因此培训月度实施时应根据所实施的培训情况进行调整,形成每月的培训计划。
3.员工绩效的评估方法包括:
(1)员工自评
员工对自己的绩效结果完成情况进行评价,并打分,提交给上级。需要提供相应的证明资料。
(2)直接上级评估
针对绩效计划目标完成情况,进行评估打分,需要确定员工存在的问题、需要改进的方向和方法。
(3)确定评估结果
常见的绩效结果确定方法有直接分数、强制分布法。
①直接分数是将绩效评估的打分直接作为绩效结果;
②强制分布法是把绩效评估结果确定为5个等级,每个等级有固定的百分比。
(4)绩效反馈
采用与员工一对一正式沟通的方式,反馈员工绩效结果、员工工作突出的地方、存在的问题及需改进的方向和方法。
4.薪酬体系设计的步骤包括:
(1)职位分析与评价。职位分析与评价是薪酬体系设计的基础。
①确定企业内部各个职位的相对重要性;
②为薪酬的公平性奠定基础。
(2)薪酬水平定位。薪酬水平直接关系到对外竞争力的问题,因此,在确定薪酬水平时,需考虑劳动力市场薪酬水平、同行业同类企业薪酬水平、人力资源市场供给情况,并需要定期检讨修订。
(3)薪酬架构。企业的各职位等级与对应的实付薪酬间的关系,即表述各职位等级间的薪酬数值。企业在确定薪酬水平定位,综合考虑各种因素后,形成薪酬等级表,可确定企业内每一职位的薪酬范围。
(4)薪酬制度。薪酬制度是指企业制定的员工薪酬管理方面的标准方法等,包括员工薪酬构成、员工定级、定薪、薪酬调整、激励性报酬计算方式、薪酬发放等的管理制度。员工薪酬构成方面,主要包括基本工资、绩效工资、激励性报酬等。解析： 暂无解析