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物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。A．竞争机制B．服务意识C．培训内容D．录用与考核E．协调关系

题目

物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。

A．竞争机制

B．服务意识

C．培训内容

D．录用与考核

E．协调关系

相似考题

1.物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。A.人员配备B．人员培训C．组织架构的设置D．人员管理

2.以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。A．物资装备B．人员培训及管理C．组织架构与人员的配置D．档案的建立与管理

3.常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。A．客户管理、客户服务和便民措施B．房屋及共用设施设备的管理C．项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D．设计物业管理模式，制订员工培训计划E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

4.物业管理中，人员的管理包括( )等。A．竞争机制B．服务意识C．培训内容D．录用与考核E．协调关系

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  • 第1题：

    物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。

    A．组织架构与人员的配置

    B．费用测算与成本控制

    C．管理方式、运作程序及管理措施

    D．管理制度的制定


    正确答案：D

  • 第2题：

    物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；( )；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

    A．组织架构与人员的配置

    B．管理制度的制定

    C．管理指标

    D．档案的建立与管理


    正确答案：A

  • 第3题：

    物业管理项目前期运作的主要工作内容有()。

    A.管理资源的完善与优化

    B.管理制度和服务规程完善

    C.确定物业管理单项服务的分包


    参考答案：A,B,C

  • 第4题：

    物业管理的特点有( )。

    A．超前管理意识

    B．高度重视清洁工作

    C．重视各类人员的培训

    D．协会培训

    E．企业培训


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    物业管理方案中的关键性内容包括( )。

    A．费用测算与成本控制

    B．管理方式、运作程序及管理措施

    C．管理制度的制订

    D．物资装备

    E．工作计划


    正确答案：AB

  • 第6题：

    物业管理项目前期运作包括( )。

    ①管理资源的完善与优化；

    ②管理制度的完善；

    ③服务规范的完善；

    ④确定物业管理单项服务的分包；

    A．①②③

    B．①②③④

    C．①③④

    D．①②⑤


    正确答案：B

  • 第7题：

    物业管理中，人员的管理包括( )等。

    A:竞争机制
    B:服务意识
    C:培训内容
    D:录用与考核
    E:协调关系

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第8题：

    物业管理方面的培训内容主要包括（　　）等。

    A、收费期限
    B、物业管理服务的内容
    C、收费标准
    D、公共管理合约
    E、管理规则

    答案：B,C,E
    解析：
    物业管理方面的培训内容主要包括：①物业管理服务内容；②收费标准；③管理规则；④物业服务公约；⑤其他。

  • 第9题：

    下列有关前期物业管理内容和特点的说法中，错误的是( )。

    A. 前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的
    B. 前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费
    C. 前期物业管理主要包括常规服务. 物业承接查验和业主人住等内容
    D. 前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间
    E. 前期物业管理中，物业服务的内容不包括室内装饰装修管理

    答案：A,B,E
    解析：
    1.前期物业管理具有下列特点： (1)前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础，对物业管理服务有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特点。(2)前期管理职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，介于早期介入与物业管理服务之间。 (3)明显呈现管理服务在初期的波动状态。 (4)经营风险较大。前期管理阶段的经营收支往往呈现收入少、支出多、收支不平衡或亏损状态。 2.前期物业管理工作主要内容包括： (1)物业正常使用期所需要的常规服务内容 (2)物业承接查验 (3)业主入住 (4)物业装饰装修管理前期管理内容 (5)工程质量保修处理 (6)前期沟通协调

  • 第10题：

    在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有哪些？请从如下选项中选择。 A.管理制度的制定 B.档案的建立和管理 C.人员培训与管理 D.早期介入及前期物管服务内容 E.常规性物业管理服务综述 F.管理指标 G.物资装备 H.工作计划


    正确答案: ABCDEFGH

  • 第11题：

    多选题
    物业管理方案的实质性内容包括（）。
    A

    服务承诺

    B

    人员培训及管理

    C

    早期介入及前期物业管理服务内容

    D

    工作计划

    E

    管理制度的制订


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括（）。
    A

    项目的整体设想与构思

    B

    组织架构与人员的配置

    C

    费用测算与成本控制

    D

    早期介入和前期物业管理服务内容

    E

    管理方式、运作程序与管理措施


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。

    A．物业服务企业财务管理

    B．物业管理拓展和物业管理方案的制订

    C．市场营销相关知识

    D．公共关系学


    正确答案：B

  • 第14题：

    物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。

    A．确定物业管理单项服务的分包

    B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能

    C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构

    D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队


    正确答案：A

  • 第15题：

    物业管理方案的关键性内容包括( )。

    ①管理方式、运作程序及管理措施；

    ②组织架构与人员的配置；

    ③费用预算与成本控制；

    ④项目的整体设想与构思；

    A．①②③④

    B．①②③

    C．①②

    D．③④


    正确答案：A

  • 第16题：

    以下属于物业管理方案基本内容中关键性内容的是：()

    A.项目的整体设想与构思

    B.组织架构与人员的配置

    C.费用测算与成本控制

    D.人员培训及管理

    E.管理制度的制订


    正确答案：ABC

  • 第17题：

    下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法不正确的是( )。

    A．物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容

    B．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调

    C．物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节

    D．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调

    E．系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调


    正确答案：BCE

  • 第18题：

    在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括( )。

    A．服务规范到位

    B．管理用房到位

    C．物资配备到位

    D．物业管理人员到位


    正确答案：A

  • 第19题：

    物业管理方面的培训内容主要包括（　　）等。

    A.收费期限
    B.物业管理服务的内容
    C.收费标准
    D.公共管理合约
    E.管理规则

    答案：B,C,E
    解析：
    物业管理方面的培训内容主要包括：①物业管理服务内容；②收费标准；③管理规则；④物业服务公约；⑤其他。

  • 第20题：

    物业管理公共服务中，公共服务的主要内容包括( )。

    A. 房屋及设施设备的管理
    B. 安防系统的使用与维护管理
    C. 环境管理
    D. 装饰装修管理
    E. 客户管理

    答案：A,C,D,E
    解析：
    公共服务的主要内容有房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、装饰装修管理、档案管理和客户管理等。

  • 第21题：

    物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理(　　)阶段的内容。

    A.策划
    B.前期准备
    C.启动
    D.日常运作

    答案：A
    解析：
    物业管理策划阶段包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定临时管理规约及有关制度、选聘物业服务企业四个基本环节。

  • 第22题：

    物业管理的策划阶段的工作包括（）等基本环节。

    • A、物业管理的早期介入
    • B、制定物业管理方案
    • C、制定《临时管理规约》及有关制度
    • D、物业管理人员的选聘与培训
    • E、选聘物业服务企业

    正确答案:A,B,C,E

  • 第23题：

    多选题
    物业管理的策划阶段的工作包括（）等基本环节。
    A

    物业管理的早期介入

    B

    制定物业管理方案

    C

    制定《临时管理规约》及有关制度

    D

    物业管理人员的选聘与培训

    E

    选聘物业服务企业


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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