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深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（ ）A．重复信息内容B．查明内容，做出评价C．评价内容，提出建议D．改述内容，对他情感做出反应

题目

深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（ ）

A．重复信息内容

B．查明内容，做出评价

C．评价内容，提出建议

D．改述内容，对他情感做出反应

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1.移情说的功绩在于对审美活动中的移情作用进行了比较深入的研究。 ()此题为判断题(对，错)。

2.异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

3.深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：A、 重复信息内容B、 查明内容，做出评价C、 评价内容，提出建议D、 改述内容，对他情感做出反应

4.个人在理智上洞察理解他人的内部经验称为()A.知觉的移情B.认知的移情C.预期的移情D.情感的移情

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  • 第1题：

    作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：

    A、重复对方所说的话

    B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

    C、先评价内容再提出建议

    D、站在对方的角度看问题，体验问题


    正确答案：D

  • 第2题：

    了解客户需要的技巧依次为( )

    A.询问—聆听—理解

    B.理解—聆听—询问

    C.聆听—询问—理解

    D.理解—询问—聆听


    正确答案：C

  • 第3题：

    2、需求理解阶段为何也叫“移情”，如何理解？为什么完成需求理解步骤需要移情？以为老人设计拐杖的案例谈谈在设计过程中如何运用移情？


    移情 是指儿童在察觉他人情绪反应时所体验到的与他人共有的情绪反应,是儿童利他行为和其他亲社会行为的一个重要的中介因素。

  • 第4题：

    聆听的原则包括

    A、专心

    B、移情

    C、客观

    D、完整

    E、主观


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    移情聆听需要理解他人的观点，为了展示移情聆听的技巧，项目经理应该()

    A检查阐述的内容是否正确

    B 重复他人的内容，并且有感情色彩

    C评估内容并提出建议

    D重复


    参考答案B

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