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请参阅以下信息回答 32～33您的项目班子刚刚完成某项目尽管成果符合合同规定的义务但顾客希望在最后验收之前做若干小改动第 32 题 令双方满意地解决这一问题的最佳方式是 （ ）A．利用项目备用金来进行项目调整和修改B．向顾客强调已经按合同协议完成项目C．请顾客提交涉及范围外的项目变更请求D．进行磋商说服顾客实际上无须变更

题目

请参阅以下信息回答 32～33

您的项目班子刚刚完成某项目尽管成果符合合同规定的义务但顾客希望在最后验收之前做若干小改动

第 32 题 令双方满意地解决这一问题的最佳方式是 （ ）

A．利用项目备用金来进行项目调整和修改

B．向顾客强调已经按合同协议完成项目

C．请顾客提交涉及范围外的项目变更请求

D．进行磋商说服顾客实际上无须变更

相似考题

1.项目计划业已制定项目结束日期已经确定顾客后来要求将附加的工作包括在项目中但顾客不会重新谈判项目结束日期成本不成问题项目班子应立即 （ ）A．求助于变更控制过程B．启动应急计划C．修改原项目范围以包括这一附加工作D．执行原项目范围并且开始一个新项目来处理附加工作

2.项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何做()A 进行变更B 告诉顾客变更带来的影响C 拒绝变更D 想SCCB 报告

3.在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，(1)属于项目范围变更。A．修改所有项目基线B．在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围C．需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标D．对项目管理的内容进行修改

4.项目接受方会同项目小组、项目监理等有关方对项目成果进行审查，核查项目计划或项目合同规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，以及应交付的成果是否令人满意。()

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  • 第1题：

    在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，______属于项目范围变更。

    A．修改所有项目基线

    B．在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围

    C．需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标

    D．对项目管理的内容进行修改

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：B
    解析：WBS是项目定义对于项目范围定义的输出结果，工作分解结构定义了项目的全部范围。范围变更是对达成一致的、WBS定义的项目范围的修改。
      在项目的实施过程中，项目范围难免会因为很多因素，需要或者至少为项目利益相关人提出变更，如何控制项目的范围变更，这要和项目的时间控制、成本控制，以及质量控制结合起来。
      范围变更的原因包括：项目外部环境发生变化(如法律、对手的新产品等)，范围计划不周，有错误或者遗漏，出现了新的技术、手段和方案，项目实施组织发生了变化，项目业主对项目或者项目产品的要求发生变化，等等。
      所有的这些变化，即使是“好”的变化，对于项目管理者而言，都令人不安。项目范围定义规定了项目应该做的和不应该做的，那么对于范围变更，就不能随意进行。所有的变更必须记载，范围控制必须能够对造成范围变化的因素施加影响，估算对项目的资金、进度和风险等的影响，以保证变化是有利的，同时需要判断范围变化是否发生，如果已经发生，那么对变化进行管理。
      对范围变更进行控制时，要以工作分解结构、项目进展报告、变更请求和范围管理计划为依据。进行范围变更控制必须经过范围变更控制系统。
      项目进展报告提供了有关范围的实际进度情况资料，它报告了哪些中间成果已经完成，哪些还没有完成，项目进展报告还能对将来可能发生的问题提供预警。

  • 第2题：

    针对项目范围变更控制的行为包括( )。

    A、对项目在执行过程中完成的各项工作进行及时检查
    B、确保正确、满意地完成项目范围变更提及的全部工作
    C、争取变更向对自己有利的方向发展
    D、按照程序核实确认已经和将要发生的范围变更
    E、结合进度、费用、质量控制和合同管理等其他管理任务，妥善处理已经发生的范围变更

    答案：C,D,E
    解析：
    项目范围变更是指对已经明确项目范围定义的改变，可能涉及增减项目工作、改变项目成果数量和功能要求等。针对项目范围变更的控制行为包括：①争取变更向对自已有利的方向发展;②按照程序核实确认已经和将要发生的范围变更，杜绝"范围蔓延";③结合进度、费用、质量控制和合同管理等其他管理任务，妥善处理已经发生的范围变更。

  • 第3题：

    项目经理已经准备好结束一个项目，项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、管理质量来确认可交付成果是否符合标准
    • B、根据项目章程衡量项目可交付成果，并请求客户验收
    • C、解决所有项目风险，以确保可交付成果将被验收
    • D、审查项目管理计划，以确保完成范围并请求客户验收

    正确答案:D

  • 第4题：

    在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括：（）

    • A、项目文档，正式验收和教训
    • B、变更要求，正式验收和教训
    • C、教训，执行情况报告和变更要求
    • D、沟通管理计划，变更要求和项目文档

    正确答案:A

  • 第5题：

    在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做？（）

    • A、向项目发起人通知范围变更。
    • B、接受变更请求并更新项目范围。
    • C、向变更控制委员会提交变更请求。
    • D、创建变更管理计划。

    正确答案:C

  • 第6题：

    应该在什么阶段核实范围，以保证在可交付成果完成时及时进行验收？（）

    • A、项目执行
    • B、项目监控
    • C、项目收尾
    • D、项目变更

    正确答案:B

  • 第7题：

    某公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。

    • A、顾客改变了初衷
    • B、管理层希望扩大项目范围
    • C、供应商没有按时、按规格交货
    • D、组织因素的干预

    正确答案:A

  • 第8题：

    项目验收，是指项目结束或项目某一阶段结束时，项目团队将其成果交付给接受方以前，项目接受方会同项目团体、项目监理等有关方面对项目的成果进行审查，核查项目计划或合同规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    项目团队通过合同为某客户做项目。项目团队刚刚完成了一个重要的项目可交付成果，并自行对其质量进行了检查，发现完全符合质量要求。接下来项目团队应该：（）

    • A、邀请客户来检查可交付成果的质量
    • B、邀请客户对可交付成果做正式验收
    • C、通知客户可交付成果已经完成，并要求在整个项目完工时再来验收
    • D、要求客户支付进度款项

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    向项目发起人通知范围变更。

    B

    接受变更请求并更新项目范围。

    C

    向变更控制委员会提交变更请求。

    D

    创建变更管理计划。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    项目在何时完工：（）
    A

    项目行政收尾已经完成

    B

    顾客已接受成果

    C

    所有计划从属关系已经整合

    D

    最后项目成本数字已经核对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目经理已经准备好结束一个项目，项目经理下一步应该怎么做？（）
    A

    管理质量来确认可交付成果是否符合标准

    B

    根据项目章程衡量项目可交付成果，并请求客户验收

    C

    解决所有项目风险，以确保可交付成果将被验收

    D

    审查项目管理计划，以确保完成范围并请求客户验收


    正确答案： C
    解析： 项目收尾，排除法，D合适。

  • 第13题：

    某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。在项目执行过程tp，有时需要对项目的范围进行变更，__________属于项目范围变更。 A．需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 B．对项目管理的内容进行修改 C．修改所有项目基准(如范围基准、进度基准、成本基准等) D．在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围


    正确答案：D
    要点解析：依题意，项目经理需要明确的授权，因此他需要请求单位制定项目章程。  范围变更是对达成一致的、WBS定义的项目范围的修改。因此，在项目执行过程中，有时需要对  项目的范围进行变更，在建设方、承建方都同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围，是项目  范围变更的正确做法。

  • 第14题：

    客服主管的顾客关系维系能力不包括（）

    • A、准确识别项目内的关键顾客，列出关键顾客清单；
    • B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息，汇总信息分析获得关键顾客的基本特征；
    • C、重点关注关键顾客，及时发觉关键顾客的需求，整合项目或分公司的资源满足其需求，打动关键顾客并使其满意公司的服务；
    • D、使用更换合适的时间或舒适的地点，转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息，必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。

    正确答案:A

  • 第15题：

    项目班子应确认通过以下方式使顾客接受主要成果（）。

    • A、请顾客在下一次工作会议上发表意见
    • B、获得书面文件
    • C、要求顾客的工作人员进行全面检查
    • D、将成果的正负功能记录在案

    正确答案:B

  • 第16题：

    项目计划业已制定，项目结束日期已经确定，顾客后来要求将附加的工作包括在项目中，但顾客不会重新谈判结束日期，成本不成问题。项目班子应立即：（）

    • A、求助于变更控制过程
    • B、启动应急计划
    • C、修改原项目范围，以包含这一附加工作
    • D、执行原项目范围，并且开始一个新项目来处理附加的工作。

    正确答案:D

  • 第17题：

    项目管理人员的最终责任是（）。

    • A、尽快完成项目
    • B、以最低成本完成项目
    • C、确保顾客满意
    • D、做出独立决策

    正确答案:C

  • 第18题：

    项目在何时完工：（）

    • A、项目行政收尾已经完成
    • B、顾客已接受成果
    • C、所有计划从属关系已经整合
    • D、最后项目成本数字已经核对

    正确答案:A

  • 第19题：

    “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。

    • A、简介
    • B、成果
    • C、建议
    • D、附录

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户要求完成一项附加功能，项目才算成功完成，这个功能不在项目范围之内，且项目团队不知道。若要成功完成项目，必须完成什么？（）

    • A、拒绝变更请求，并继续执行项目
    • B、调整范围，并继续执行项目
    • C、向变更控制委员会提交变更请求
    • D、调整预算，并继续执行项目

    正确答案:C

  • 第21题：

    承包商已经根据客户的要求执行了项目。在项目结束时，客户在最后验收前要求较小的范围蔓延。下面哪种是可以使双方都满意的解决方法？（）

    • A、使用应急预算解决
    • B、劝告客户没有必要进行变更
    • C、要求客户提交变更申请
    • D、让项目组研究变更申请的备选方案

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    承包商已经根据客户的要求执行了项目。在项目结束时，客户在最后验收前要求较小的范围蔓延。下面哪种是可以使双方都满意的解决方法？（）
    A

    使用应急预算解决

    B

    劝告客户没有必要进行变更

    C

    要求客户提交变更申请

    D

    让项目组研究变更申请的备选方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    项目计划业已制定，项目结束日期已经确定，顾客后来要求将附加的工作包括在项目中，但顾客不会重新谈判结束日期，成本不成问题。项目班子应立即：（）
    A

    求助于变更控制过程

    B

    启动应急计划

    C

    修改原项目范围，以包含这一附加工作

    D

    执行原项目范围，并且开始一个新项目来处理附加的工作。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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