A、数据挖掘
B、OLTP
C、人工智能
D、OLAP
1.信贷人员可以从客户的生产流程人手,通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况。一般来讲,信贷人员重点分析技术的阶段为( )。A.生产阶段B.销售阶段C.研发阶段D.供应阶段
2.总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于( ) 分析。
3.商业银行信贷人员可以从客户的生产流程入手,通过供、产、销三方面分析客户经营状况,下列对客户供应阶段分析中,不正确的是( )。A.客户采购物品的质量主要取决于上游厂商的资质,知名供应商一般较为可靠 B.原材料价格除了受市场供求影响外,还取决于进货渠道、客户关系等多方面因素 C.付款条件反映了客户的市场地位,如果客户通过预付款或现货交易采购说明其资信较高 D.进货渠道分析可以从四个方面着手:有无中间环节、供货地区的远近、运输方式、进货资质
4.烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值
第1题:
第2题:
第3题:
分析型客户关系管理的功能有 。
A.客户行为分析
B.客户建模
C.客户沟通
D.接触管理
第4题:
第5题:
从客户忠诚度、满意度、客户级别和客户类型4个方面进行客户优先级分析