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()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。A、客户满意B、客户标识C、客户差异D、客户分类

题目
()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。

A、客户满意

B、客户标识

C、客户差异

D、客户分类

相似考题

1.企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,而且还要弄清谁是自己的竞争对手。()此题为判断题(对，错)。

2.CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

3.● CRM 的核心是 （29） 。（29）A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

4.企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,不一定要弄清谁是自己的竞争对手。()此题为判断题(对，错)。

更多“()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。 ”相关问题

  • 第1题：

    研究会展企业客户的决策行为,主要是弄清()。

    A.谁是购买会展产品和服务的决策主体

    B.客户采购会展产品和服务的决策程序是什么

    C.哪些因素影响了客户的采购决策

    D.谁是客户的具体采购人员


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    CRM的核心是（ ）。

    A.加强客户对企业的认识
    B.加强企业对客户的认识
    C.加强企业对客户的承诺
    D.加强客户对企业的承诺

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    17、谁是我们的潜在客户（)。

    A．外展客户

    B．来电客户

    C．基盘客户、传单派发

    D．网络媒体、展厅客户


    来电客户;外展客户;网络媒体、展厅客户;基盘客户、传单派发

  • 第4题：

    CRM的核心是 ( ) 。

    A.加强客户对企业的认识
    B.加强企业对客户的认识
    C.加强企业对客户的承诺
    D.加强客户对企业的承诺

    答案：B
    解析：
    本题考查客户关系管理(CRM)的基本概念。客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，其核心就是加强企业对客户的认识，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。

  • 第5题：

    客户识别就是通过一系列（），根据大量客户特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。

    A．科技手段

    B．技术手段

    C．信息手段

    D．传统手段


    正确

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