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全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。
题目
全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。
相似考题
参考答案和解析
参考答案:全面质量管理可通过以下多种途径来实现:(1)全员承诺保证质量。企业中从高层管理到普通员工都要积极参与服务质量的改进。(2)强调顾客满足。(3)建立企业文化。企业要通过培训、日常会议等渠道使所有员工都能彻底了解企业的背景、价值与质量目标，从而促使所有员工共同协作，以实现百分之百顾客满意的共同目标。(4)充分授权。全面质量管理要求企业放弃传统的控制导向的管理模式，采用一种全体员工高度参与、高度自主管理的方式，充分授权意味着员工在处理顾客的问题时，享有更大的权利，同时也承担更大的责任。(5)监测质量，改进效果。不断改进意味着找出差距，以实现顾客满足的目标。
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第1题：
试举例分析旅游企业实现产品区分化的线索途径。
正确答案: 旅游企业可以按照如下线索途径来实现产品区分化
（1）物质属性差异：企业的硬件环境提供了某种为其他企业无法比拟的东西。如MGM航空公司的飞机是专门为豪华等乘客设计的，飞机上有站位酒吧、睡椅，以及其他在一些国内航空公司的飞机头等能上所没有的硬件设施。
（2）服务差异：有些企业通过服务来寻求与竞争者的差异。例如，喜来登提供一种房间内人住登记服务；有些餐馆把家庭送餐作为一种区别点。通过提供能使目标市场顾客受益的服务，企业可以达到其寻求差异的目标。
（3）人员差异：一些公司通过雇用和培训比竞争者更好的人员来获得竞争优势。人员差异要求企业必须精心挑选与顾客直接接触的人员，并且善加培训。这些人员必须有能力、有技能、有知识。他们要谦虚、友好、懂礼貌，能为顾客提供始终如一的准确的服务。他们还要努力理解顾客，清楚地与他们交流，能对顾客的问题和要求做出迅速的反应。如新加坡航空公司所以享有很好的声誉，在很大程度上得益干其空姐的优雅举止。
（4）地点差异：在接待与旅游业，地点是很强的竞争优势。例如，位于山上的餐馆会在广告中强调它们能看到的山景，而能看到海的餐馆就会宣传看海的优势。接待与旅游业企业应该寻找由地理位置所创造的价值，利用这些价值使自己区别于竞争者。
（5）形象差异：即使竞争的产品很相似，购买者也会根据公司或品牌的形象观察出差异来。所以，公司应该致力于形象的塑造，以便使自己区别于竞争者。公司或品牌形象所传达的信息要简洁而有特色，意在表达产品的主要利益和定位。要想塑造一种强烈而鲜明的形象，需要有创造性的艰苦工作。例如，红辣椒餐馆已经形成了一种随意而轻松的社区餐馆形象。 -
第2题：
记者可以通过哪些途径来收集背景资料？
正确答案: 记者收集材料的途径主要有：第一，图书馆是新闻背景材料的重要来源，记者接受一项具体采访任务后，先跑图书馆是很有必要的。在那里，各种版本，种类专业的百科全书、名人录、地理志等可以为
记者提供一般背景材料。各种各样的年鉴则可以为记者提供必要的数据。第二，充分利用资料库，包括新闻机构的大资料库和记者本人的小资料库，汇集、整理有关新闻事件、新闻人物的材料、剪报、录音带、录像带、笔记本、卡片等等。第三，党政机关、社会团体、企事业单位的文件、报表、简报等，也可能成为重要的背景材料，也在记者收集之列。第四，向报道对象索要有关资料，包括他们的总结材料、情况简报、书籍、著述、剪报、照片、实物、音像资料等。 -
第3题：
访谈过程的控制一般可以通过哪些途径实现？
正确答案:对访问过程的控制
用提问过程控制——提问种类、提问方式、提问态度
用引导和追询方法控制 -
第4题：
货币政策的传导机制有哪些？试分析我国的货币政策主要是通过哪些途径传导的？效果如何？
正确答案: 1）货币政策的传导机制有早期凯恩斯学派的货币政策传导机制、托宾q传导机制、早期货币学派的货币政策传导机制、信贷传导机制、财富传导机制和开放经济下的货币传导机制。
1）凯恩斯学派的货币政策传导机制理论
思路是：通过货币供给M的增减影响利率R，利率的变化则通过资本边际效益的影响使投资I以乘数方式增减，而投资的增减进而影响总支出E和总收入Y。用符号可表示为：
M.R→I→E→Y
在这个传导机制发挥作用的过程中，主要环节是利率：货币供应量的调整首先影响利率的升降，然后才使投资乃至总支出发生变化。
上述分析，凯恩斯学派称之为局部均衡分析，因为它只显示了货币市场对商品市场的初始影响，而没有能反映它们之间循环往复的作用。考虑到货币市场与商品市场的相互作用，遂有进一步分析，凯恩斯学派称之为一般均衡分析。
2）托宾的q理论
以托宾为首的经济学家沿着一般均衡分析的思路，把资产价格，纳入传导机制，认为沟通货币、金融机构一方与实体经济一方之间的联系，并不是货币数量或利率，而是资产价格以及利率结构等因素。
传导的过程是：货币作为起点，直接或间接影响资产价格PE；资产价格，主要是股票价格，对现存资本存量价值的评估，它与资本重置成本的比值q，将影响投资行为。过程可以表示为：
M.R→PE→q→I→Y
P.E为股票价格；q为企业市场价值与资本重置成本之比；其他符号同上。
3）货币学派的货币政策传导机制理论
货币学派认为，在传导机制中起重要作用的不是利率；具有直接效果的是货币供应。货币学派论证的传导机制可表示如下：
M.E→I→Y
式中的M→E，是表明货币供给量的变化直接影响支出。
当作为外生变量的货币供给改变，比如增大，由于货币需求并不会因外生变量的增大而增大，超过愿意持有的货币必然使支出增加：或投资于金融资产，或投资于非金融资产，直至人力资本的投资。支出，导致资产结构调整，并最终引起Y的变动。
4）信贷传导机制理论
信贷传导机制理论强调信贷传导有其独立性，不能由类如利率传导、货币数量传导的分析所代替。该理论分析主要侧重于紧缩效应。
①银行信贷传导机制理论
银行贷款不能全然由其他融资形式，如有价证券发行所替代。如小企业和普通消费者，他们的融资需求只能通过银行贷款来满足。因而，通过影响银行贷款的增减变化就能影响总支出。
假设中央银行决定实施紧缩性的货币政策，售出债券，商业银行可用的准备金R相应减少，存款货币D的创造相应减少，其他条件不变，银行贷款L的供给也不得不同时削减。结果，致使那些依赖银行贷款融资的特定借款人必须削减投资和消费，于是总支出下降。过程可以描述如下：
公开市场的紧缩操作→R→D→L→I→Y
全过程的特点是不必通过利率机制。
②资产负债表渠道的研究
货币供给量的减少和利率的上升，影响借款人的资产状况——减少净现金流；利率的上升将导致股价的下跌，从而恶化其资产状况，使可用作借款担保品的价值缩小。这种种情况，会使银行减少贷款投放。一部分资产状况恶化和资信状况不佳的借款人不仅不易获得银行贷款，也难于从金融市场直接融资。结果则会导致投资与产出的下降。
M.R→PE→NCF→H→L→I→Y
式中，NCF为净现金流；H为逆向选择和道德风险；其他符号同上。
5）财富传导机制
资本的市场的财富效应及其对产出的影响可表示如下：
P.E→W→C→Y
式中，W为财富；C为消费。
问题是，要把它确定为货币政策的传导机制，必须是如下过程的确定性得到论证：
M.PE
M.r→PE
货币供给和利率会作用于资本的市场是没有疑问的。但是，货币当局通过对货币供给和利率的操作，有可能以怎样程度的确定性取得调节资本的市场行情特别是股票价格的效果，还不十分清楚。
6）开放经济下的货币传导机制
在开放经济条件下，净出口，即一国出口总额与进口总额之差，是总需求的一个重要组成部分。货币政策可以通过影响国际资本流动，改变汇率，并在一定的贸易条件下影响净出口。这样的机制可以描述如下：
M.R→re→NX→Y
式中，re为汇率；NX为净出口；其他符号同上。
（2）中国人民银行根据国家制定的年度国民经济增长计划与物价涨幅控制目标以确定相应的信贷规模与货币供应量控制目标，这是我国货币政策传导机制的现状。中国人民银行通过调控信贷规模和现金发行量以影响国民经济的过程说明，信贷总量和现金发行总量作为中央银行直接操作的变量构成我国货币政策传导机制的起点，它直接影响到联结货币政策的操作目标与货币政策的最终目标之间的关键环节，即社会投资总规模的大小。如果投资规模扩大，则直接引起个人收入增加，进而引起消费和储蓄增加，最终促使国民生产总值增加。
在近年来的利率体制改革中，我国已经建成了全国统一的银行间同业拆借市场，放开了银行同业拆借利率；国债发行试行招投标制，国债一级、二级市场上的利率也已经放开；在1997年6月建成的银行间债券市场也实现了利率市场化。但是，就绝大部分利率、特别是利率的形成机制而言。但是，迄今为止，利率市场化的目标还远未达到，这就使我国的货币政策传导机制在实际运作中缺乏利率这个重要环节。
（3）从近几年的货币政策实践来看，无论是从1997年到2002年的宽松货币政策，还是从2003年开始的适度从紧的货币政策效果来看，都不理想，这说明目前我国的货币政策传导途径存在问题，主要原因是利率没有市场化，企业的投资需求对利率变动不敏感，货币市场和资本的市场发展缓慢。 -
第5题：
货币政策信用渠道的传导可以通过以下两种途径来实现（）和（）。
正确答案:银行贷款渠道，资产负债表渠道 -
第6题：
何谓信息增值？通过哪些途径可以实现信息的增值？
正确答案: 信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高。信息的增值则要依赖对信息资源的筛选、组织与开发来实现。具体表现在以下几个方面：
（1）信息的筛选与过滤。在大量的、零散的、低价信息中发现特定信息的相关性和内在联系，通过提炼、分析与综合，发现事物的本质，减少行为的不确定性。
（2）对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构化。
（3）在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效的信息服务，以提高用户行为效率和决策水平。
（4）对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知识或可用的决策信息源。 -
第7题：
问答题可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？正确答案： 1提高运输的实载率
2减少动力投入，增加运输能力
3大力发展社会化运输体系
4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。
5分区产销平衡合理运输
6尽量发展直达运输
7合装整车运输
8配载运输
9“四就”直播运输
10发展特殊运输技术和运输工具
11通过流通加工，是运输合理化。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题什么是优化产品组合？通过哪些步骤或途径来实现？正确答案： 产品组合状况直接关系到销售额和利润水平。企业必须对现行产品组合做出系统分析和评价，并决定加强或剔除某些产品线、产品项目。优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程，它包括两个重要步骤：
1、产品线销售额和利润分析
2、产品项目市场地位分析。
途径主要有：扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品线特色化和削减决策。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题凝固速度对铸件凝固组织、性能与凝固缺陷的产生有重要影响。试分析可以通过哪些工艺措施来改变或控制凝固速度？正确答案： ①改变铸件的浇注温度、浇铸方式与浇铸速度；
②选用适当的铸型材料和起始（预热）温度；
③在铸型中适当布置冷铁、冒口与浇口；
④在铸型型腔内表面涂敷适当厚度与性能的涂料。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题全面质量管理可以通过哪些途径来实现？试简单分析。正确答案： 全面质量管理可通过以下多种途径来实现：
（1）全员承诺保证质量。企业中从高层管理到普通员工都要积极参与服务质量的改进。
（2）强调顾客满足。
（3）建立企业文化。企业要通过培训、日常会议等渠道使所有员工都能彻底了解企业的背景、价值与质量目标，从而促使所有员工共同协作，以实现百分之百顾客满意的共同目标。
（4）充分授权。全面质量管理要求企业放弃传统的控制导向的管理模式，采用一种全体员工高度参与、高度自主管理的方式，充分授权意味着员工在处理顾客的问题时，享有更大的权利，同时也承担更大的责任。
（5）监测质量，改进效果。不断改进意味着找出差距，以实现顾客满足的目标。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在汽车结构方面，可以通过哪些途径改善燃油经济性？试解释之。正确答案： 1、缩减轿车总尺寸和减轻重量
2、提高汽油发动机的热效率和机械效率，增压化，广泛采用电子计算机控制技术
3、采用无级变速器
4、汽车外形与轮胎解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是优化产品组合？它通过哪些步骤或途径来实现？正确答案： 产品组合状况直接关系到企业销售额和利润水平，企业必须对现行产品组合做出系统的分析和评价，并决定是否加强或剔除某些产品线或产品项目，这就是优化产品组合。
优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程。
包括：（1）产品线销售额和利润分析；（2）产品项目市场地位分析。解析： 暂无解析 -
第13题：
公共图书馆可以通过哪些途径来进行活动推广？
正确答案:（本题为开放式问答，答题者可在标准答案的基础上扩充）公共图书馆应通过媒体、网站、宣传资料、宣传栏及各种现代化通信手段等形式，邀请、吸引读者的参与和互动。 -
第14题：
在与PC数据传输时A1可以通过哪些通过哪些途径来实现？（）
- A、USB连接电脑
- B、乐Zone
- C、豌豆荚
- D、蓝牙
正确答案:A,C,D -
第15题：
在汽车结构方面，可以通过哪些途径改善燃油经济性？试解释之。
正确答案: 1、缩减轿车总尺寸和减轻重量
2、提高汽油发动机的热效率和机械效率，增压化，广泛采用电子计算机控制技术
3、采用无级变速器
4、汽车外形与轮胎 -
第16题：
什么是优化产品组合？通过哪些步骤或途径来实现？
正确答案:产品组合状况直接关系到销售额和利润水平。企业必须对现行产品组合做出系统分析和评价，并决定加强或剔除某些产品线、产品项目。优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程，它包括两个重要步骤：
1、产品线销售额和利润分析
2、产品项目市场地位分析。
途径主要有：扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品线特色化和削减决策。 -
第17题：
可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？
正确答案: 1提高运输的实载率
2减少动力投入，增加运输能力
3大力发展社会化运输体系
4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。
5分区产销平衡合理运输
6尽量发展直达运输
7合装整车运输
8配载运输
9“四就”直播运输
10发展特殊运输技术和运输工具
11通过流通加工，是运输合理化。 -
第18题：
权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
正确答案:正确 -
第19题：
多选题在与PC数据传输时A1可以通过哪些通过哪些途径来实现？（）AUSB连接电脑
B乐Zone
C豌豆荚
D蓝牙
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题何谓信息增值？通过哪些途径可以实现信息的增值？正确答案： 信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高。信息的增值则要依赖对信息资源的筛选、组织与开发来实现。具体表现在以下几个方面：
（1）信息的筛选与过滤。在大量的、零散的、低价信息中发现特定信息的相关性和内在联系，通过提炼、分析与综合，发现事物的本质，减少行为的不确定性。
（2）对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构化。
（3）在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效的信息服务，以提高用户行为效率和决策水平。
（4）对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知识或可用的决策信息源。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题焦烧问题可以通过哪些途径来解决？正确答案： （1）调整硫化体系，为次磺酰胺促进剂的采用，大大改善了防焦烧性能。（2）改善胶料贮存和加工条件，如加强冷却；（3）采用防焦剂。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题结构化分析方法通过哪些步骤来实现？正确答案： ①确定系统的功能要求
②确定系统的数据要求
③确定系统的操作要求和界面要求
④确定系统的性能要求
⑤确定系统的运行要求
⑥获得当前系统的物理模型
⑦抽象出当前系统的逻辑模型
⑧建立目标系统的逻辑模型
⑨修正开发计划
⑩如果需要则开发系统原型解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题货币政策的传导机制有哪些？试分析我国的货币政策主要是通过哪些途径传导的？效果如何？正确答案： 1）货币政策的传导机制有早期凯恩斯学派的货币政策传导机制、托宾q传导机制、早期货币学派的货币政策传导机制、信贷传导机制、财富传导机制和开放经济下的货币传导机制。
1）凯恩斯学派的货币政策传导机制理论
思路是：通过货币供给M的增减影响利率R，利率的变化则通过资本边际效益的影响使投资I以乘数方式增减，而投资的增减进而影响总支出E和总收入Y。用符号可表示为：
M.R→I→E→Y
在这个传导机制发挥作用的过程中，主要环节是利率：货币供应量的调整首先影响利率的升降，然后才使投资乃至总支出发生变化。
上述分析，凯恩斯学派称之为局部均衡分析，因为它只显示了货币市场对商品市场的初始影响，而没有能反映它们之间循环往复的作用。考虑到货币市场与商品市场的相互作用，遂有进一步分析，凯恩斯学派称之为一般均衡分析。
2）托宾的q理论
以托宾为首的经济学家沿着一般均衡分析的思路，把资产价格，纳入传导机制，认为沟通货币、金融机构一方与实体经济一方之间的联系，并不是货币数量或利率，而是资产价格以及利率结构等因素。
传导的过程是：货币作为起点，直接或间接影响资产价格PE；资产价格，主要是股票价格，对现存资本存量价值的评估，它与资本重置成本的比值q，将影响投资行为。过程可以表示为：
M.R→PE→q→I→Y
P.E为股票价格；q为企业市场价值与资本重置成本之比；其他符号同上。
3）货币学派的货币政策传导机制理论
货币学派认为，在传导机制中起重要作用的不是利率；具有直接效果的是货币供应。货币学派论证的传导机制可表示如下：
M.E→I→Y
式中的M→E，是表明货币供给量的变化直接影响支出。
当作为外生变量的货币供给改变，比如增大，由于货币需求并不会因外生变量的增大而增大，超过愿意持有的货币必然使支出增加：或投资于金融资产，或投资于非金融资产，直至人力资本的投资。支出，导致资产结构调整，并最终引起Y的变动。
4）信贷传导机制理论
信贷传导机制理论强调信贷传导有其独立性，不能由类如利率传导、货币数量传导的分析所代替。该理论分析主要侧重于紧缩效应。
①银行信贷传导机制理论
银行贷款不能全然由其他融资形式，如有价证券发行所替代。如小企业和普通消费者，他们的融资需求只能通过银行贷款来满足。因而，通过影响银行贷款的增减变化就能影响总支出。
假设中央银行决定实施紧缩性的货币政策，售出债券，商业银行可用的准备金R相应减少，存款货币D的创造相应减少，其他条件不变，银行贷款L的供给也不得不同时削减。结果，致使那些依赖银行贷款融资的特定借款人必须削减投资和消费，于是总支出下降。过程可以描述如下：
公开市场的紧缩操作→R→D→L→I→Y
全过程的特点是不必通过利率机制。
②资产负债表渠道的研究
货币供给量的减少和利率的上升，影响借款人的资产状况——减少净现金流；利率的上升将导致股价的下跌，从而恶化其资产状况，使可用作借款担保品的价值缩小。这种种情况，会使银行减少贷款投放。一部分资产状况恶化和资信状况不佳的借款人不仅不易获得银行贷款，也难于从金融市场直接融资。结果则会导致投资与产出的下降。
M.R→PE→NCF→H→L→I→Y
式中，NCF为净现金流；H为逆向选择和道德风险；其他符号同上。
5）财富传导机制
资本的市场的财富效应及其对产出的影响可表示如下：
P.E→W→C→Y
式中，W为财富；C为消费。
问题是，要把它确定为货币政策的传导机制，必须是如下过程的确定性得到论证：
M.PE
M.r→PE
货币供给和利率会作用于资本的市场是没有疑问的。但是，货币当局通过对货币供给和利率的操作，有可能以怎样程度的确定性取得调节资本的市场行情特别是股票价格的效果，还不十分清楚。
6）开放经济下的货币传导机制
在开放经济条件下，净出口，即一国出口总额与进口总额之差，是总需求的一个重要组成部分。货币政策可以通过影响国际资本流动，改变汇率，并在一定的贸易条件下影响净出口。这样的机制可以描述如下：
M.R→re→NX→Y
式中，re为汇率；NX为净出口；其他符号同上。
（2）中国人民银行根据国家制定的年度国民经济增长计划与物价涨幅控制目标以确定相应的信贷规模与货币供应量控制目标，这是我国货币政策传导机制的现状。中国人民银行通过调控信贷规模和现金发行量以影响国民经济的过程说明，信贷总量和现金发行总量作为中央银行直接操作的变量构成我国货币政策传导机制的起点，它直接影响到联结货币政策的操作目标与货币政策的最终目标之间的关键环节，即社会投资总规模的大小。如果投资规模扩大，则直接引起个人收入增加，进而引起消费和储蓄增加，最终促使国民生产总值增加。
在近年来的利率体制改革中，我国已经建成了全国统一的银行间同业拆借市场，放开了银行同业拆借利率；国债发行试行招投标制，国债一级、二级市场上的利率也已经放开；在1997年6月建成的银行间债券市场也实现了利率市场化。但是，就绝大部分利率、特别是利率的形成机制而言。但是，迄今为止，利率市场化的目标还远未达到，这就使我国的货币政策传导机制在实际运作中缺乏利率这个重要环节。
（3）从近几年的货币政策实践来看，无论是从1997年到2002年的宽松货币政策，还是从2003年开始的适度从紧的货币政策效果来看，都不理想，这说明目前我国的货币政策传导途径存在问题，主要原因是利率没有市场化，企业的投资需求对利率变动不敏感，货币市场和资本的市场发展缓慢。解析： 暂无解析