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饭店服务接触所涉及的要素既包括( )、( )、还包括( )。

题目
饭店服务接触所涉及的要素既包括( )、( )、还包括( )。

相似考题

1.在继承遗产中，继承人所继承的遗产既包括被继承人生前的个人合法财产，还包括被继承人的债权和债务。()

2.内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。A、员工B、顾客C、社会D、老板

3.交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。( )

4.中国的改革既涉及生产力又涉及生产关系,既涉及经济基础又涉及上层建筑,既包括体制层面又包括思想观念层面。()此题为判断题(对，错)。

更多“饭店服务接触所涉及的要素既包括( )、( )、还包括( )。 ”相关问题

  • 第1题：

    管理要素就是常说的“软件”,战略性管理要素包括()。

    A.信息管理

    B.服务接触

    C.顾客能力和需求管理

    D.服务质量


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第3题：

    不仅包括金融技术的创新，金融市场的创新，而且还包括金融服务业，金融服务，产品的创新，金融企业组织和管理方式的创新，结构上的创新，体现了金融创新（ ）的特点。

    A.涉及的范围广泛

    B.涉及的范围较小

    C.涉及的范围均匀

    D.涉及的范围参差不齐

    答案：A
    解析：
    金融创新涉及的范围相当广泛，不仅包括金融技术的创新，金融市场的创新，而且还包括金融服务业，金融服务，产品的创新，金融企业组织和管理方式的创新，结构上的创新。

  • 第4题：

    饭店服务质量的构成要素包括()。

    A.微笑服务和管家服务

    B.技术性质量和功能性质量

    C.星级服务和超星级服务

    D.标准质量和客人满意质量


    正确答案:B

  • 第5题：

    饭店独立法人资格的本质除了“自负盈亏、自主经营、自我发展”之外,还包括()

    A、合法的法人资格

    B、必要的生产要素

    C、正常的经营活动

    D、自我约束


    参考答案：D

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