第1题:
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
第2题:
第3题:
当产品在市场上已有了一定的影响力,促销活动的内容需要创造品牌的知名度,还需要对企业形象做大量的宣传工作,树立消费者对企业产品的信心。
第4题:
第5题:
网络促销的作用包括()。
A.通过促销传递产品信息,指导消费者的消费
B.突出产品特点,激发消费者的需求
C.加强反馈功能,帮助企业的决策
D.网络促销强调心理促销,激励购买的行为
E.树立企业形象,赢得消费者的信任