试述公共关系的职能。

第1题：

第2题：

试述幼儿园公共关系的作用以及幼儿园建立良好公共关系需要把握的原则。
一、公共关系在现代教育机构管理中具有重要作用：
1、通过双向沟通，有益于调整幼儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。
2、公共关系有益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。
3、公共关系有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形成教育的合力。
4、通过积极有效的公共关系工作，还有利于在幼儿园内部形成和谐人际关系与组织氛围，增强凝聚力，使全体员工的积极性充分调动起来，同心协力，实现幼儿园教育目标与管理目标。
二、在实施具体的公共关系活动中，要遵循以下几条基本原则：
1、信誉至上原则。
2、公开开放原则。
3、互利互惠原则。
4、全员参与原则。
以上几条基本原则，相互之间是紧密联系、相互渗透的，应综合加以运用。
略

第3题：

1.试述公共关系的主要职能，并举例说明其中的某一职能。

第4题：

试述从管理学的角度对公共关系的研究。
管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。
略

第5题：

试述公共关系调查的主要功能。
（1）提供有关组织形象的信息。公共关系调查的基本任务，就是了解公众对组织的意见、态度及反应，对组织形象及其社会信誉做到心中有数，其目的在于寻求对组织形象自我评价与公众评价的差距，以便根据这种差距来调整组织形象及信誉。
（2）为公共关系策划提供科学依据。公共关系策划是一项复杂的系统工程，它的每一步都必须以可靠、充分的信息为依据。调查为公共关系策划提供了科学依据，使策划出来的公共关系活动方案具有成功的保证。
（3）为方案审定提供参照标准。当公共关系方案策划而成之后，一般还须由以组织领导人为首的权威人士进行审定。审定工作既要理解与把握策划者的思路与用心，更要以客观的态度，实事求是地对方案进行评判、优化、决策。这就需要有一定的参照标准。而最可靠、客观的标准当然不是策划者方案本身或方案说明，也不是审定人主观酌经验与好恶态度，只能是调查所获得的客观信息。审定者通过对客观信息的逻辑推理，并对照策划方案，就可以得出科学的评判。
（4）公共关系调查本身具有公共关系效应。调查活动的开展，就离不开调查人员与调查对象进行广泛接触。这个接触本身，就在向公众传播着组织的信息，有助于塑造组织可亲可敬的形象。而调查所得到的信息结果，无论好坏，均能起到一定的公共关系效应。理想的信息，对组织内部员工有激励作用；对外部公众有树立组织良好形象的作用。欠理想的信息，对组织有早期报警作用，是激起组织上下通过公共关系工作扭转形象的动力；对外部公众来说，则易于反衬出即将开展的公共关系活动的良好效果，变坏事为好事。
略