第1题:
第2题:
从业人员上岗要做到衣服整洁,符合规定。
第3题:
按职业道德基本规范的相关规定,在服务群众的要求中,要做到’热情周到,满足群众需求’,以下说法不正确的是()
第4题:
从业人员要做到求同存异,正确的做法有()。
第5题:
要做到平等尊重,需要处理好()之间的关系。
第6题:
下列关于办事公道的说法错误的是()
第7题:
下列做法不符合宽厚和容忍的要求()。
第8题:
在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
在服务过程中要做到为群众出谋划策
在服务过程中要做到提高服务质量
服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
服务群众就是要做到为群众着想,急群众之所急,忧群众之所忧,乐群众之所乐,真心诚意的做好服务工作
第9题:
采取隐瞒和误导的手段销售产品
将客户信息泄露给其他银行
推荐客户与自身风险不符合的产品
执行首问负责制
第10题:
低价倾销
贬低同行
虚假宣传
特色服务
第11题:
办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理
办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明
办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局
不计个人得失是办事公道的具体要求之一
第12题:
换位思考,理解他人
胸怀宽广,学会宽容
和谐相处,密切配合
机动灵活,不唯原则
第13题:
从业人员要做到践行“公私分明”的具体要求,下列不正确的是()。
第14题:
从业人员上岗要做到()整洁,符合规定。
第15题:
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺,说了就要尽力去做,体现了客服从业人员个人修养中的()。
第16题:
办事公道是指从业人员在进行职业活动地要做到助人为乐,有求必应。
第17题:
在国际交往中遵行入乡随俗的常规做法主要有()
第18题:
酒店从业人员个人卫生要做到“四勤”:()、()、()、被褥、()。
第19题:
要做到各美其美,美人之美,美美与共,天下大同,必须遵循的原则是()
第20题:
互相监督
求同存异
团结合作
尊重同事
化大事为小事
第21题:
客户习惯性做法
自律规范
领导习惯性做法
法律法规
所在机构的规章制度
第22题:
需要尊重彼此的个性
求同存异
容忍一切
与人为善
第23题:
求同存异
主随客意
客随主便
入境问俗