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企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。

题目
企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。
相似考题

1.( )是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。A.EQPB.MDSAC.FPOCOD.STP

2.（ ）是指企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。A.目标产品 B.市场分析 C.产品定位 D.市场战略

3.（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。AEQPBMDSACFPOCODSTP

4.企业的核心竞争力是（　　）。A、房地产市场的周期 B、企业提供给消费者的有形产品或无形产品 C、分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略 D、企业拥有的与众不同的资源和能力

更多“企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。”相关问题

  • 第1题：

    商业模式的核心关注点有哪些？（）

    • A、公司的客户
    • B、产品或服务及其提供方式以及收费模式
    • C、企业拥有的资源
    • D、扩张业务模式的方式

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

    • A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
    • B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
    • C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
    • D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于客户服务，说法正确的是（）。

    • A、以客户为依托，以产品或服务为对象
    • B、简言之就是企业为客户提供代购服务
    • C、是一种活动、绩效水平和管理理念
    • D、使企业和客户的价值交换的活动过程

    正确答案:D

  • 第4题：

    当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

    • A、势利
    • B、表面
    • C、虚情假意
    • D、信赖

    正确答案:D

  • 第5题：

    市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

    • A、主要产品（或服务）
    • B、重要产品（或服务）
    • C、核心产品（或服务）
    • D、主打产品（或服务）

    正确答案:C

  • 第7题：

    为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）

    • A、物流服务
    • B、客户服务
    • C、质量服务
    • D、产品服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    市场营销的作用不包括（）。

    • A、解决生产与消费之间的矛盾
    • B、实现商品或服务的价值和增值
    • C、避免社会资源和企业资源的浪费
    • D、最大程度地为企业创造价值

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
    A

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意

    B

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣

    C

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚

    D

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    市场营销的作用不包括（）。
    A

    解决生产与消费之间的矛盾

    B

    实现商品或服务的价值和增值

    C

    避免社会资源和企业资源的浪费

    D

    最大程度地为企业创造价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
    A

    社会服务

    B

    物流客户服务

    C

    个人服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
    A

    主要产品（或服务）

    B

    重要产品（或服务）

    C

    核心产品（或服务）

    D

    主打产品（或服务）


    正确答案： C
    解析： 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

  • 第13题：

    （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:A

  • 第14题：

    EC反映的是客户（个人或企业）与（）之间的商务关系。

    • A、其他个人
    • B、产品或服务提供商
    • C、产品或服务采购商
    • D、其他企业

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第18题：

    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

    • A、社会服务
    • B、物流客户服务
    • C、个人服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流企业经营模式中的服务范围是指（　　）。
    A

    为客户提供何种服务        

    B

    物流资源整合程度

    C

    提供物流服务的行业种类    

    D

    物流功能范围


    正确答案： D
    解析：
    根据物流企业服务范围大小，物流企业经营模式可分为单一行业型与多行业型。有些物流公司的服务范围比较广，家电、食品、服装、建材等都是其服务的行业；而有的物流公司服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或相关的几个行业提供物流服务，这样更有利于物流企业发挥自身的特长，提升核心竞争力。

  • 第22题：

    判断题
    客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    商业模式的核心关注点有哪些？（）
    A

    公司的客户

    B

    产品或服务及其提供方式以及收费模式

    C

    企业拥有的资源

    D

    扩张业务模式的方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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