A、企业
B、人员
C、客户
D、服务质量
第1题:
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的
B、最终实现企业利润增长的目标
C、它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
第2题:
A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式
B. 获取或保持更多高质量客户,最大化客户资产价值,在市场竞争中赢得优势
C. 利润最大化
D. 促进企业管理创新,提升企业管理水平
第3题:
第4题:
第5题:
相对于利润最大化目标,以每股收益最大化作为财务管理目标,优点是()。
第6题:
下列关于财务管理目标的说法中,()反映了对企业资产保值增值的要求,并克服了管理上的片面性和短期行为。
第7题:
下列哪些属于企业推销人员纯佣金制报酬形式的缺点()。
第8题:
企业评价管理者、员工工作业绩及支付报酬往往依据()等经营指标,使管理者、员工难以在企业的长期战略方面作精心策划,难以从长远的目标努力工作,从而忽略了对服务质量的管理。
第9题:
在商品流通企业财务管理目标中,每股盈余最大化目标与利润最大化目标的不同之处在于()。
第10题:
与利润最大化目标相比,以每股收益最大化作为企业财务管理的目标,其优点在于()。
第11题:
强调客户第一
获取最大利润
满足客户需求
寻找差异化
第12题:
利润最大化反映了企业所创造利润与投入资本之间的关系
利润最大化没有考虑风险问题
利润最大化将企业长期、稳定的发展和持续的获利能力放在首位,能克服企业在追求利润上的短期行为
利润最大化强调的更多的是股东利益,对其他相关者的利益重视不够
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
第15题:
第16题:
考虑了要避免企业追求短期行为,又考虑了风险因素的财务管理目标有()。
第17题:
利润表分析目的包括()
第18题:
以每股收益最大化作为企业财务管理的目标,它所存在的问题有()
第19题:
产品定位的主要作用有()
第20题:
忠诚客户给企业带来的经济效益包括()。
第21题:
下列关于利润最大化财务管理目标的表述中,正确的是()。
第22题:
作为企业财务管理目标,每股利润最大化较之利润最大化的优点在于()
第23题:
考虑了客户利益
考虑了风险因素
体现了企业对资产保值增值的要求
有利于制约企业追求短期总的倾向
保险企业运用资本获得利润的能力