此题为判断题(对,错)。
1.在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率B、消费者购买率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率
2.在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()此题为判断题(对,错)。
3.在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()此题为判断题(对,错)。
4.在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。A、需求品牌卷烟可获得率B、假烟购买率C、品牌卷烟上柜率D、品牌卷烟入网销售率
第1题:
第2题:
A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道
第3题:
在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。
A流程
B产品
C市场
D渠道
第4题:
A、产品
B、价格
C、渠道
D、信息
第5题:
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率