A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
第1题:
A、不同服务
B、不同产品
C、不同水平
D、不同品种
第2题:
A、向客户推荐高毛利的卷烟,提高结构档次
B、推行明码标价,指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源,满足客户需求
D、指导客户进行核算管理,帮助客户理财,提高其经营能力
第3题:
对于零售客户需求层次,说法错误的是()
A客户需求从表面上看来,是对卷烟产品的需求
B货源需求是利润需求的基础和保证
C零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
D卷烟零售客户经营的主体的产品
第4题:
A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析
B、提高卷烟零售客户的盈利水平
C、提高卷烟零售客户的满意度
D、防止零售客户盈利水平过高,与公司形成竞争
第5题:
零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到()。
A客户忠诚度
B客户配合度
C客户满意度
D客户支持度