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某市消费者权益保护条例明确规定，消费者对其所购商品可以"7天内无理由退货"。但这项规定出台后并未得到顺利执行，众多消费者在7天内"无理由"退货时，常常遭遇商家的阻挠，他们以商品已作特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。以下哪项如果为真，最能质疑商家阻挠退货的理由？A.那些特价处理的商品，本来质量就没有保证。 B.如果不开封验货，就不能知道商品是否存在质量问题。 C.商品牛一旦开封或使用了，即使不存在问题，消费者也可以选择退货。 D.政府总偏向消费者，这对于商家来说是不公平的。 E.开封验货后，如果商

题目
某市消费者权益保护条例明确规定，消费者对其所购商品可以"7天内无理由退货"。但这项规定出台后并未得到顺利执行，众多消费者在7天内"无理由"退货时，常常遭遇商家的阻挠，他们以商品已作特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。以下哪项如果为真，最能质疑商家阻挠退货的理由？

A.那些特价处理的商品，本来质量就没有保证。
B.如果不开封验货，就不能知道商品是否存在质量问题。
C.商品牛一旦开封或使用了，即使不存在问题，消费者也可以选择退货。
D.政府总偏向消费者，这对于商家来说是不公平的。
E.开封验货后，如果商品规格、质量等问题来自消费者本人，他们应为此承担责任。
相似考题

1.根据《消费者权益保护法》的规定。经营者采用网络、电视、电话、娜购等方式销售商品.消费者有权自收到商品之日拐七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。A.小明定作的衬衫B.李女士电话订购的鲜鱼C.王先生网购的电饭锅D.商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物

2.关于七天无理由退货描述正确的选项是()。A、七天无理由退货，只要消费者商品在签收七天内，都可以退货B、七天无理由退货是从买家签收起这一刻开始算起的C、所有上商品都支持七天无理由退货D、七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168/小时为7天

3.消费者在商品付款之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货或换货申请()此题为判断题(对，错)。

4.消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。A.能B.不能

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  • 第1题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第2题：

    关于消费者七天无理由退货的论述,错误的是()

    A.消费者通过线上线下等所有途径购买的商品都可以自收到商品之日起7日内退货且无须说明理由

    B.消费者通过网络购买定做的商品，不适用七天无理由退货的规定

    C.消费者在线下载的计算机软件，不适用七天无理由退货的规定

    D.适用七天无理由退货所产生的运费由消费者承担


    参考答案：A

  • 第3题：

    如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）

    • A、买家需要承担来回运费
    • B、买家只需承但商家发货运费
    • C、买家只需承担退货运费
    • D、买家不需承担运费，全由商家承担

    正确答案:C

  • 第4题：

    小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

    • A、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
    • B、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
    • C、支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
    • D、无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下关于退换货要求说法正确的是（）

    • A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
    • B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
    • C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
    • D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）

    • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
    • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
    • C、不强制要求卖家，协商处理交易
    • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。

    • A、能
    • B、不能

    正确答案:B

  • 第8题：

    如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？


    正确答案: 买家只需承担退货运费

  • 第9题：

    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）

    • A、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
    • B、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
    • C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
    • D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    《消费者权益保护法》第25条俗称消费者的（）。

    • A、七天无理由退货权
    • B、三天无理由退货权
    • C、三十天无理由退货权

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）。
    A

    消费者让该淘宝商家定做了一套沙发

    B

    一盒麦当劳快餐

    C

    一份2014年3月15日的《中国消费者报》

    D

    座式电话机一台


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《消费者权益保护法》第25条俗称消费者的（）。
    A

    七天无理由退货权

    B

    三天无理由退货权

    C

    三十天无理由退货权


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。判断对错


    参考答案：正确

  • 第14题：

    关于消费者退货的权利,以下说法正确的是()。

    A、消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求

    B、消费者退货的依据可以是相关法律的规定，也可以是当事人之间的约定

    C、消费者退货有两种：有理由退货和无理由退货，前者没有期间限制，后者有时间限制

    D、所有类别的商品和服务均适用无理由退货


    标准答案:B

  • 第15题：

    消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？（）

    • A、确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费。
    • B、确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费
    • C、确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请
    • D、确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（）

    • A、商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费；
    • B、商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后，无理由退货B商品，此时消费者承担来回所有邮费；
    • C、商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费；
    • D、商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费；

    正确答案:C

  • 第17题：

    消费者拍下商品（支持7天无理由的商品）第二天，商家暂未发货，此时消费者申请退款，以下商家行为中正确的是：（）

    • A、直接将货物发出，如果消费者拒签，商家自己承担发货运费，消费者承担退货运费
    • B、询问消费者是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
    • C、若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
    • D、72小时内直接将货物发出，如果消费者拒签，则消费者需要承担返回运费

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    根据《消费者权益保护法》的规定。经营者采用网络、电视、电话、娜购等方式销售商品.消费者有权自收到商品之日拐七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。

    • A、小明定作的衬衫
    • B、李女士电话订购的鲜鱼
    • C、王先生网购的电饭锅
    • D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）

    • A、商品维权发起率达到15%及以上的
    • B、某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
    • C、对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
    • D、在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）。

    • A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
    • B、一盒麦当劳快餐
    • C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》
    • D、座式电话机一台

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。
    A

    能

    B

    不能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）
    A

    对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续

    B

    未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货

    C

    以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货

    D

    自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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