itgle.com

下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。A.明确目标市场B.收集客户私人信息C.处理投诉D.维护客户关系

题目

下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。

A.明确目标市场

B.收集客户私人信息

C.处理投诉

D.维护客户关系


相似考题
更多“下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。 A.明确目标市场B.收集客户私人信息C.处理 ”相关问题
  • 第1题:

    客户关系管理的实施基础是()。

    A.关系建立

    B.信息收集

    C.客户数据库

    D.信息处理


    正确答案:C

  • 第2题:

    小谢正在进行国家理财规划师课程的学习,他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议,正确的顺序应该是()。

    A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
    B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
    C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
    D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务

    答案:B
    解析:
    本题考查的是理财规划的流程:建立、收集、分析、制定、实现和持续。

  • 第3题:

    1、正确的个人理财规划流程是()

    A.收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况

    B.建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

    C.建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

    D.执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案


    建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

  • 第4题:

    下列关于理财规划步骤正确的是( )。

    A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

    D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    建立客户关系的内容不包括( )。
    A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户关系


    答案:B
    解析:
    。建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客 户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。