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更多“声誉危机管理规划的主要内容包括( )。 A.制定战略性的危机沟通机制 B.危机现场处理 C.危机处理过 ”相关问题
  • 第1题:

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。

    A.制定战略性的危机沟通机制

    B.危机处理过程中的持续沟通

    C.管理危机过程中的信息交流

    D.危机现场处理

    E.提高发言人的沟通技能


    正确答案:ACE

  • 第2题:

    声誉危机管理规划的主要内容包括(  )。

    A.危机现场处理
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机处理过程中的持续沟通
    D.管理危机过程中的信息交流
    E.预先制定战略性的危机管理规划

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    除ABCDE五项外,声誉危机管理规划的主要内容还包括:①模拟训练和演习;②提高发言人的沟通技能。

  • 第3题:

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A.管理危机过程中的信息交流
    B.危机处理过程中持续沟通
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.预先制定战略性的危机管理规划

    答案:C
    解析:
    确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

  • 第4题:

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。

    A.制定战略性的危机沟通机制

    B.危机处理过程中的持续沟通

    C.管理危机过程中的信息交流

    D.危机现场处理

    E.提高发言人的沟通技能


    正确答案:ABCDE
    商业银行声誉危机管理的主要内容包括:制定战略性的危机沟通机制;提高解决问题的能力;提高发言人的沟通技能;危机现场处理;危机处理过程中的持续沟通;管理危机过程中的信息交流等。故选ABCDE。

  • 第5题:

    声誉危机管理的主要内容包括(  )。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危险现场处理
    D.提高发言人的沟通技能
    E.危机处理过程中的持续沟通

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:预先制定战略性的危机管理规划、提高日常解决问题的能力、危险现场处理、提高发言人的沟通技能、危机处理过程中的持续沟通、管理危机过程中的信息交流、模拟训练和演习。