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对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待

题目

对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。

A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉

C．建立客户投诉的登记、统计制度

D．对客户投诉情况分情况不同态度对待

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1.下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，正确的是（ ）。 A．个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式 B．个人理财业务，中运用的资金是定向的，储蓄的资金运用是非定向的 C．个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银行和客户共同承担的 D．个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分

2.关于个人理财业务的政策监管要求，以下说法正确的是（ ）。A．商业银行开展个人理财业务时，应进行严格的合规性审查，准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系，防范法律风险B．商业银行有关客户评估和顾问服务的记录，只有在客户提出时才需要保留C．商业银行不应销售压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划D．商业银行应当制订个人理财业务应急计划，并纳入商业银行整体业务应急计划体系之中E．商业银行调整与客户签订的收费标准和收费方式时，应将有关情况及时告知客户

3.商业银行个人理财客户中的金质客户是银行个人理财业务最有价值的客户。( )A．正确B．错误

4.个人理财业务中客户委托商业银行理财，实质就是商业银行代理客户理财，客户和商业银行之间是( )关系。A．法定代理B．指定代理C．委托代理D．存款合同

更多“对于个人理财业务中的客户投诉,商业银行不应()。A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话B.指定专门 ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的叙述，正确的是()。

    A:个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
    B:个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
    C:个人理财业务的风险一般由商业银行独立承担，储蓄的风险由客户承担或者商业银行和客户共同承担
    D:个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分

    答案：B
    解析：
    A项中个人理财业务是向客户提供的一种服务方式，储蓄是银行的负债业务；C项个人理财业务的风险一般是客户承担或者商业银行和客户共同承担的，储蓄的风险是商业银行独立承担的；D项中储蓄财产与商业银行的财产不严格区分。

  • 第2题：

    下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是()。

    A.商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时
    B.商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定
    C.商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定
    D.商业银行向社会公布受理客户投诉的方式

    答案：D
    解析：
    选项A、B，根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第20、第21条的规定，商业银行个人理财业务人员每年的培训时间应不少于20小时，商业银行开展个人理财业务，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件；选项C，根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第35条的规定，未经客户书面许可，商业银行不得擅自变更客户资金的投资方向、范围或方式。

  • 第3题：

    下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是（　）。

    A.商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时
    B.商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定
    C.商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定
    D.商业银行向社会公布受理客户投诉的方式

    答案：D
    解析：
    选项A、B，根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第20、第21条的规定，商业银行个人理财业务人员每年的培训时间应不少于20小时，商业银行开展个人理财业务，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件；选项C，根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第35条的规定，未经客户书面许可，商业银行不得擅自变更客户资金的投资方向、范围或方式。

  • 第4题：

    下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，正确的是（ ）。
    A.个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
    B.个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
    C.个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银 行和客户共同承担的
    D.个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的 财产严格区分


    答案：B
    解析：
    答案为B。个人理财业务中的资金运用是按照理财合同的约定进行的，储蓄的 运用方向不固定。储蓄是银行的负债业务，个人理财业务是银行向客户提供的一种服务。个 人理财业务的风险一般是由客户自己承担或银行和客户共同承担。储蓄是银行的一项负债， 个人理财业务中客户的资产与银行其他资产严格区分。

  • 第5题：

    下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，正确的是（　　）。

    A.个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
    B.个人理财业务中的资金运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
    C.个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银行和客户共同承担的
    D.个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分

    答案：B
    解析：
    B项个人理财业务中的资金运用是按照理财合同的约定进行的，储蓄的运用方向不固定，正确。A项储蓄是银行的负债业务，个人理财业务是银行向客户提供的一种服务。C项个人理财业务的风险一般是由客户自己承担或银行和客户共同承担。D项储蓄是银行的一项负债，个人理财业务中客户的资产与银行其他资产严格区分。

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