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了解客户包含的内容有( )。A 目标客户的金融需求的主要内容B 目标客户的短期金融需求目标C 目标客户的长期金融需求目标D 目标客户的经济现状E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

题目

了解客户包含的内容有( )。

A 目标客户的金融需求的主要内容

B 目标客户的短期金融需求目标

C 目标客户的长期金融需求目标

D 目标客户的经济现状

E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


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  • 第1题:

    下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况


    正确答案:C
    解析:应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第2题:

    下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

    A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B银行有实力满足目标客户的需求

    C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D银行有竞争优势

     


    选C
    解析:一般情况下,理想的目标客户应具备三个条件:1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求,必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务,必须能为本银行带来最大的经济效益;2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求;3、本银行必须有竞争优势。因此,C项错误。

  • 第3题:

    了解客户包含的内容有( )。

    A.目标客户的兴趣爱好

    B.目标客户的金融需求目标,包括短期目标、长期目标

    C.目标客户金融需求的内容,以寻求合作的基础

    D.目标客户的经济现状

    E.本银行产品和金融服务在客户中的表现


    正确答案:BCDE

  • 第4题:

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力,了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。(  )


    答案:错
    解析:
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况,了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。

  • 第5题:

    证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务,应当符合哪些要求()

    • A、投资期限符合客户的投资目标
    • B、投资品种符合客户的投资目标
    • C、客户签署风险揭示书,确认已充分理解金融产品或金融服务的风险
    • D、风险等级符合客户的风险承受能力等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    客户需求管理的主要内容有()。

    • A、客户金融产品需求管理
    • B、客户金融服务需求管理
    • C、客户金融咨询需求管理
    • D、客户金融信息需求管理

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    潜在目标客户的分析不包括分析()

    • A、潜在客户是否有金融需求
    • B、潜在客户是否有购买能力
    • C、潜在客户是否满意华夏银行服务
    • D、潜在客户是否能为本银行创造价值

    正确答案:C

  • 第8题:

    理想目标客户不必具备的条件()。

    • A、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
    • B、银行有实力满足目标客户的需求
    • C、目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
    • D、银行有竞争优势

    正确答案:C

  • 第9题:

    作为信用卡营销的潜在目标客户,其特征主要包括()。

    • A、有金融需求
    • B、有购买能力
    • C、符合本银行客户条件
    • D、能为本银行创造价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    潜在目标客户的分析不包括分析()
    A

    潜在客户是否有金融需求

    B

    潜在客户是否有购买能力

    C

    潜在客户是否满意华夏银行服务

    D

    潜在客户是否能为本银行创造价值


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    对于潜在客户,选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。
    A

    有金融需求

    B

    有购买能力

    C

    符合本银行客户条件

    D

    能为本银行创造价值


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    理想目标客户不必具备的条件()。
    A

    所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B

    银行有实力满足目标客户的需求

    C

    目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D

    银行有竞争优势


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    理想目标客户不必具备的条件是( )。

    A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B.银行有实力满足目标客户的需求

    C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D.银行有竞争优势


    正确答案:C
    解析:理想的目标客户应当是有金融需求,该需求能够被银行满足,而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况,并不是银行要考虑的。举例来说,假设一个客户经营效益等都很好,但其闲置资金较少,理财需求小,则银行不会把该客户当做目标客户。

  • 第14题:

    理想的目标客户应当具备的条件是( )。

    A.客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B.客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务

    C.本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求

    D.本银行必须有竞争优势

    E.本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率


    正确答案:ABCD

  • 第15题:

    下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案:C
    解析:
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第16题:

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。(  )


    答案:对
    解析:

  • 第17题:

    金融服务沟通的目标不包括()

    • A、识别消费者需求
    • B、发现目标客户
    • C、留住客户
    • D、塑造企业形象

    正确答案:D

  • 第18题:

    提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第19题:

    “进村入户”活动的一个重要目标,就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类,积极跟进服务,有效金融服务需求满足面达到()

    • A、100%
    • B、90%
    • C、80%
    • D、70%

    正确答案:A

  • 第20题:

    对于潜在客户,选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。

    • A、有金融需求
    • B、有购买能力
    • C、符合本银行客户条件
    • D、能为本银行创造价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    金融服务沟通的目标不包括()
    A

    识别消费者需求

    B

    发现目标客户

    C

    留住客户

    D

    塑造企业形象


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况,了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案: C
    解析: 暂无解析