了解客户包含的内容有( )。
A 目标客户的金融需求的主要内容
B 目标客户的短期金融需求目标
C 目标客户的长期金融需求目标
D 目标客户的经济现状
E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
第1题:
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
第2题:
A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
B银行有实力满足目标客户的需求
C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
D银行有竞争优势
选C
解析:一般情况下,理想的目标客户应具备三个条件:1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求,必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务,必须能为本银行带来最大的经济效益;2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求;3、本银行必须有竞争优势。因此,C项错误。
第3题:
了解客户包含的内容有( )。
A.目标客户的兴趣爱好
B.目标客户的金融需求目标,包括短期目标、长期目标
C.目标客户金融需求的内容,以寻求合作的基础
D.目标客户的经济现状
E.本银行产品和金融服务在客户中的表现
第4题:
第5题:
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务,应当符合哪些要求()
第6题:
客户需求管理的主要内容有()。
第7题:
潜在目标客户的分析不包括分析()
第8题:
理想目标客户不必具备的条件()。
第9题:
作为信用卡营销的潜在目标客户,其特征主要包括()。
第10题:
潜在客户是否有金融需求
潜在客户是否有购买能力
潜在客户是否满意华夏银行服务
潜在客户是否能为本银行创造价值
第11题:
有金融需求
有购买能力
符合本银行客户条件
能为本银行创造价值
第12题:
所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
银行有实力满足目标客户的需求
目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
银行有竞争优势
第13题:
理想目标客户不必具备的条件是( )。
A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
B.银行有实力满足目标客户的需求
C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
D.银行有竞争优势
第14题:
理想的目标客户应当具备的条件是( )。
A.客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求
B.客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务
C.本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求
D.本银行必须有竞争优势
E.本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率
第15题:
第16题:
第17题:
金融服务沟通的目标不包括()
第18题:
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。
第19题:
“进村入户”活动的一个重要目标,就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类,积极跟进服务,有效金融服务需求满足面达到()
第20题:
对于潜在客户,选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。
第21题:
识别消费者需求
发现目标客户
留住客户
塑造企业形象
第22题:
对
错
第23题:
了解和把握高端客户的金融服务需求
了解和把握目标客户的金融服务需求
了解和把握全体客户的金融服务需求
了解和把握潜力客户的金融服务需求