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银行不可以为不同客户制定有差别的服务方式和费率，这是违背公平待客的原则。( )A．正确B．错误

题目

银行不可以为不同客户制定有差别的服务方式和费率，这是违背公平待客的原则。( )

A．正确

B．错误

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1.对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。A．对老年客户应特殊对待B．对存在语言障碍者应提供更多便利C．因费率不同，为某些客户提供更优质的服务D．因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视E．因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

2.银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，可以存在差异。()

3.银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，不应存在差异。()

4.银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。( )A．正确B．错误

更多“银行不可以为不同客户制定有差别的服务方式和费率,这是违背公平待客的原则。()A.正确B.错误 ”相关问题

  • 第1题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    对从业人员公平对待客户准则理解正确的是

    A对老年客户应特殊对待

    B对存在语言障碍者应提供更多便利

    C因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

    D因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

    E因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

     


    选BCD
    解析：本题应注意C 项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异，不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠，是允许的。

  • 第3题：

    证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（　　）原则。

    A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先
    B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
    C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
    D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先

    答案：B
    解析：
    根据《证券经纪人执业规范》第七条，证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循以下原则:①诚实守信；②勤勉尽责；③公平对待客户；③客户利益优先。

  • 第4题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第5题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：×
    根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

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