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下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践( )A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E．增加对客户公众的透明度

题目

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践( )

A．强化声誉风险管理培训

B．确保实现承诺

C．确保及时处理投诉和批评

D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致

E．增加对客户公众的透明度

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1.目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验

2.以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施?( )A．强化声誉风险管理培训B．确保及时处理投诉和批评C．确保实现承诺D．减少对客户的透明度E．保持与媒体的良好接触

3.有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来D．保持与媒体的良好接触E．制订危机管理规划

4.目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（ ）。 A．减少营业网点 B．强化声誉风险管理培训 C．确保及时处理投诉和批评 D．从投诉和批评中积累早期预警经验

更多“下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践()A.强化声誉风险管理培训B.确保 ”相关问题

  • 第1题：

    国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是 （ ）。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保实现承诺

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．从投诉和批评中积累早期预警经验

    E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致


    正确答案：ABCDE
    国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践除题目中的五个选项外，还有增强对客户／公众的透明度；将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来；保持与媒体的良好接触；制定危机管理规划。故选ABCDE。

  • 第2题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第3题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（　　）。
    A．强化声誉风险管理培训
    B．确保实现承诺
    C．确保及时处理投诉和批评
    D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E．制定危机管理规划


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。故本题选ABCDE。

  • 第4题：

    目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（ ）。

    A．减少营业网点

    B．强化声誉风险管理培训

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．从投诉和批评中积累早期预警经验


    正确答案：A
    减少营业网点只能更加不方便客户，增加银行的声誉风险。故选A。

  • 第5题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（ )。
    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    D.保持与媒体的良好接触
    E.制定危机管理规划


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    。以上五项均属于有助于改善商业银行声誉风险管理的操作 实践。

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