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银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，流露出了不耐烦的神态C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

题目

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，流露出了不耐烦的神态

C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

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1.下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为外国客户提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

2.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

3.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B．为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

4.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户

更多“银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计的差异而导致费 ”相关问题

  • 第1题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    “公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一，其要求为：从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第2题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

    A:因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B:设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C:在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    “公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一，其要求为：从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第4题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是(　)。

    A．因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

    B．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

    C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦

    D．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    本题考查银行业从业人员中公平对待原则的运用。从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第5题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
    C.为身体有残障的客户提供热情服务
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：B
    解析：
    公平对待是指银行从业人员应当公平对待所有的客户，不得因为客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

  • 第6题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
    C.为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业场所区分开来

    答案：C
    解析：
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

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