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客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )A．正确B．错误

题目

客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )

A．正确

B．错误

相似考题

1.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误

2.商业银行最高风险管理委员会委员须全部由该商业银行内部人员担任。 ( )A．正确B．错误

3.客户关系管理系统指的是()。A、MISB、ERPC、CRMD、SCM

4.个人理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融合在一起,为客户提供的综合化、个人化的代理服务。( )A．正确B．错误

更多“客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。()A.正确B.错误 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    商业银行在进行大规模系统开发时，不需要信息科技风险管理部门和内部审计部门的参与。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 （ ）


    答案：错
    解析：
    错。客户关系管理（CRM),就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最 大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。

  • 第4题：

    在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。

    A.客户关系的生命周期管理

    B.客户关系的培育和维护

    C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

    D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象


    正确答案：C
    客户关系管理系统的终极目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。

  • 第5题：

    下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()

    A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。

    B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。

    C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。

    D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。


    本题答案：B

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