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银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。A．符合公平对待的原则B．违反公平对待的原则C．符合了解客户的原则D．违反了解客户的原则

题目

银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。

A．符合公平对待的原则

B．违反公平对待的原则

C．符合了解客户的原则

D．违反了解客户的原则

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1.银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )A．正确B．错误

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3.银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )A．正确B．错误

4.银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。A．符合公平对待的原则B．违反公平对待的原则C．符合了解客户的原则D．违反了解客户的原则

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  • 第1题：

    下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

    A．为VIP客户提供单独的服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为外国客户提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


    正确答案：C
    解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
      行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第2题：

    为社会地位高的客户提供更多便利没有违反公平对待的原则。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法（　　）。

    A.符合公平对待的原则
    B.违反公平对待的原则
    C.符合了解客户的原则
    D.违反了解客户的原则

    答案：A
    解析：
    《银行业从业人员职业操守》规定，银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。故本题选A。

  • 第4题：

    银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。

    A．符合公平对待的原则

    B．违反公平对待的原则

    C．符合了解客户的原则

    D．违反了解客户的原则


    正确答案：A
    解析：《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”原则规定，对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

  • 第5题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：×
    根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

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