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因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。A．认知信任B．行为信任C．情感信任D．理念信任

题目

因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。

A．认知信任

B．行为信任

C．情感信任

D．理念信任

相似考题

1.直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

2.直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任居于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

3.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。A.产品差异化B.技术差异化C.形象差异化D.市场差异化

4.客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任

更多“因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是()。A.认知信任B.行为信 ”相关问题

  • 第1题：

    （ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。

    A．认知信任

    B．情感信任

    C．行为信任

    D．印象信任


    正确答案：A

  • 第2题：

    关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()


    正确答案:对

  • 第3题：

    在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。

    A．行为信任

    B．情感信任

    C．服务信任

    D．认知信任


    正确答案：B

  • 第4题：

    渠道通路具备以下哪几种功能().

    A、协助客户购买特定产品和服务

    B、向客户提供售后维护服务

    C、提升客户对产品和服务的认知

    D、帮助企业了解客户需求偏好


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。

    A．行为信任

    B．情感信任

    C．服务信任

    D．认知信任


    正确答案：A
    解析：本题考查客户信任的三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，“重复购买”是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。

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