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下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅

题目

下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()

A:填单台

B:身份证复印机

C:客户意见簿

D:等候椅

相似考题

1.咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错

2.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6

3.客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置( )联排椅。A、二座B、三座C、四座D、五座

4.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

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  • 第1题：

    为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

    A.墙面、橱窗

    B.柜台、柱子

    C.门楣、玻璃门

    D.咨询台、填单台


    正确答案：A

  • 第2题：

    规范物品摆放主要内容包括()

    A、对物品摆放进行定置定位管理

    B、规范客户填单台布局，对填单台各类凭证进行分类标注

    C、张贴免责提示

    D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    厅堂引导区一般重点关注()三个硬件设施。

    A.引导牌

    B.引导台

    C.取号机

    D.填单台


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    业务咨询引导区一般由( )等构成虚拟区域。

    A、大堂经理咨询台

    B、排队叫号机(客户识别导向系统)

    C、功能区引导指示

    D、填单台

    E、自助设备


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。

    A.填单区

    B.低柜服务区

    C.电子银行体验区

    D.客户等候区


    正确答案：C

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