关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。 - itgle

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题目

关于倾听的表述，错误的是( B )。

A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;

C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

相似考题

1.关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录

2.关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

3.关于倾听错误的是A．全神贯注地去听B．保持眼神接触C．距离以双方能看清对方表情为宜D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心E．倾听就是单纯去听，而不要谈话

4.以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

参考答案和解析

参考答案：D

更多“关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听 ”相关问题

第1题：

导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（）。

A.点头同意
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感

答案：B
解析：
第2题：

3、关于无效倾听的种类，下列错误的是
A．假装式倾听：表面上好像在倾听，眼睛也在看你，有时还会和你点头称是，但是貌似关心的外表下，一句话没有听进去
B．自恋式倾听：这样的人会把话题转换到自己身上，把沟通重点放在自己感兴趣的领域
C．选择式倾听：只听自己在意的，没兴趣的选择不听
D．迟钝式倾听：倾听者就是不想听，不想沟通

服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
第3题：

14、14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯，当别人说话时要集中注意力耐心地去听，通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于（）。
A．无意识倾听
B．有意识倾听
C．辨析性倾听
D．理解性倾听

有意识倾听
第4题：

以下哪些属于无效倾听？
A．假装式的倾听
B．选择性的倾听
C．防卫性的倾听
D．迟钝性的倾听

假装式的倾听;选择性的倾听;防卫性的倾听;迟钝性的倾听
第5题：

14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯，当别人说话时要集中注意力耐心地去听，通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于（）。
A．无意识倾听
B．有意识倾听
C．辨析性倾听
D．理解性倾听

有意识倾听

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