大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
判断对错
第1题:
网点负责人的主要职责是( )。
A、负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B、负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩,是网点首席客户经理
C、负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色
D、负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化
E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
第2题:
全面管理网点会计内控,对网点会计内控制度执行和操作风险负责。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.运营主管
D.个人理财顾问
第3题:
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。
A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时
B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
第4题:
对网点负责人表述正确的是( )。
A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人
B、对网点全面管理和销售业绩负总责
C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色
D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人
E、每日参加晨会
第5题:
负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。
A.大堂经理
B.客户经理
C.运营主管
D.网点负责人