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论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

题目

论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

相似考题

1.营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

2.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

3.属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。A.第二次巡检B.处理客户意见和建议C.处理客户异议和投诉D.登记《大堂经理工作日志》

4.营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

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  • 第1题：

    大堂经理营业前服务销售流程( )

    A.参加晨会

    B.做好营业前各项准备与检查

    C.参与开门迎宾

    D.识别与分流引导


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。

    A.三次巡检

    B.业务咨询，产品宣传

    C.处理客户意见和建议

    D.处理客户异议和投诉

    E.维护营业环境和秩序


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

    A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

    B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写()。

    A.《营业环境巡视表》

    B.《营业现场巡视表》

    C.《营业人员工作状态巡视表》

    D.《营业人员工作表现巡视表》

    E.《营业场所巡视表》


    参考答案：AD

  • 第5题：

    下列关于配备大堂经理的说法正确的是()

    A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    参考答案：AB

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