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  • 第1题:

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    业务接待流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.网点全体人员


    正确答案:C

  • 第3题:

    客户教育流程的执行负责人是( )。

    A.会计主管

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.网点负责人

    D.大堂经理


    正确答案:D

  • 第4题:

    业务分流流程的负责人是( )。

    A.会计主管

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.网点负责人

    D.大堂经理


    正确答案:D

  • 第5题:

    客户教育流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.大堂经理、保安


    正确答案:D