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网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )A.宣传折页摆放B.规整厅堂和柜面物品摆放C.充分利用墙面D.橱窗等位置E.借助LED/LCD

题目

网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )

A.宣传折页摆放

B.规整厅堂和柜面物品摆放

C.充分利用墙面

D.橱窗等位置

E.借助LED/LCD


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  • 第1题:

    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。

    A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上

    B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范

    C.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

    D.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等


    正确答案:B

  • 第2题:

    开展整顿活动的具体要求是( )。

    A.物品摆放要有固定的地点和区域
    B.物品摆放方式方法要规范化、条理化
    C.物品摆放要求做到现场整齐、紧凑、协调
    D.物品摆放目视化
    E.物品发放简洁

    答案:A,B,C,D
    解析:
    开展整顿活动的具体要求如下:(1)物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找。
    (2)物品摆放方式方法要规范化、条理化,以提高工作效率。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在车间某处)。
    (3)物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
    (4)要求做到现场整齐、紧凑、协调。

  • 第3题:

    19、在进行茶室空间设计时,为了营造独特的氛围,应该重视:

    A.室内空间装饰设计

    B.空间意境的营造

    C.家具的摆放

    D.以上都是


    B

  • 第4题:

    规范物品摆放主要内容包括()

    A、对物品摆放进行定置定位管理

    B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注

    C、张贴免责提示

    D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    秘书办公桌上应( )。

    A.摆放经常使用的工作必需物品
    B.摆放经常使用的物品
    C.摆放工作所需的所有物品
    D.最好不放物品

    答案:A
    解析:
    办公桌是每一位秘书人员的直接工作空间,所以在布置自己的办公桌时,既要使自己感觉舒适,又要保持桌面上有条不紊。因此摆放在办公桌上的物品都应是经常使用的。比如记录纸、铅笔、文件夹、剪刀、订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工作上需要的用品,而且应将它们整齐地摆放。因此选项A正确。