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  • 第1题:

    挽留客户流程的管理负责人是()。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、会计主管

    D、柜员

    E、保安


    参考答案:AC

  • 第2题:

    投诉处理流程的执行责任人为( )。

    A.网点负责人

    B.大堂经理

    C.会计主管

    D.网点负责人、会计主管


    正确答案:B

  • 第3题:

    ()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。

    A.营业主管

    B.柜员

    C.营业网点负责人

    D.综合柜员


    正确答案:C

  • 第4题:

    产品营销流程执行人为()。

    A、大堂经理

    B、客户经理

    C、柜员

    D、会计主管、柜员

    E、网点负责人


    参考答案:ABC

  • 第5题:

    开门迎客流程的执行责任人为( )。

    A.大堂经理

    B.会计主管

    C.网点负责人

    D.谁都可以


    正确答案:A