对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

网点现场管理的角色由( )构成。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、个人客户经理、个人理财顾问

D、会计主管

E、柜员

大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

大堂经理的职责是( )。

A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户

B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等

C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息

E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

大堂经理不在岗可以由( )顶替。

A、网点负责人

B、个人客户经理

C、个人理财顾问

D、会计主管

E、高柜柜员

大堂经理不在岗可以由________顶替。

A.网点负责人

B.个人客户经理

C.个人理财顾问

D.运营主管