梳理细分各渠道业务,明确业务受理渠道优先级,按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减,实现交易类型与受理渠道相匹配。
此题为判断题(对,错)。
1.以下属于有形服务的有()A、自助机具B、结算渠道C、业务技能D、交易柜台
2.农行零售业务转型的枢纽是( )。A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B.在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表.便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合、优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
3.按照银行内部业务渠道的类型分类,银行保险业务最基本、最重要的渠道是()。A.网点渠道B.网上银行渠道C.电话银行渠道D.自助银行渠道
4.可以办理小额账户销户的的业务渠道有()。A、柜面B、网上银行C、电话银行D、自助机具
第1题:
第2题:
第3题:
37、单位电子银行自助注册客户可办理对应电子渠道的全部业务功能。()
第4题:
第5题:
单位电子银行自助注册客户可办理对应电子渠道的全部业务功能。()