不能通过电话银行人工座席办理的业务是()。A、口头挂失B、电话支付C、约转账户转账D、第三方存管 - itgle

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题目

不能通过电话银行人工座席办理的业务是()。

A、口头挂失

B、电话支付

C、约转账户转账

D、第三方存管

相似考题

1.客户不能通过( )办理个人贷款业务。A．营业网点B．网上银行C．金融超市D．声讯电话

2.客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有（）。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

4.以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

参考答案和解析

参考答案：B

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第1题：

客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（　　）

答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市等办理个人贷款业务。
第2题：

中国邮政储蓄银行电话银行非注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A查询业务
B挂失业务
C绿卡通副卡管理
D投资理财

A,B,C
略
第3题：

中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A咨询业务
B挂失业务
C绿卡通卡内互转
D投资理财

A,B,C,D
略
第4题：

中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A咨询业务
B挂失业务
C绿卡通卡内互转
D投资理财

A,B,C,D
略
第5题：

中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。
A正确
B错误

B
略

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