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《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块A、12B、11C、10D、9

题目
《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块

A、12

B、11

C、10

D、9

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1.下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

2.下列属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》考核模块的是()A、环境和服务管理模块B、柜员服务与效率模块C、信息和大堂管理模块D、消费者权益保护与社会责任履行模块E、经营业绩和服务文化培育模块

3.省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人

4.省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    百佳示范网点考核标准中的信息管理模块:包括服务价格公示、服务咨询发布与产品营销宣传两个项目。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()

    A、室内外环境维护

    B、便民服务

    C、服务功能分区

    D、营业环境设置


    参考答案：C

  • 第3题：

    按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。

    A、全省农信社系统二十佳网点

    B、全省农信社系统标杆网点

    C、全省农信社系统百佳网点

    D、城区及乡镇精品网点


    参考答案：B

  • 第4题：

    下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()

    A、柜面服务

    B、个人理财与贵宾服务

    C、服务效率

    D、投诉处理


    参考答案：D

  • 第5题：

    按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为()分。

    A、100

    B、200

    C、500

    D、1000


    参考答案：D

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