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客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。

题目
客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()

A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。

B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。

C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。

D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。

相似考题

1.我行客户在使用电子银行过程中,如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询()。A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询。B、致电中国工商银行服务热线95588。C、通过“在线客服”咨询。D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。

2.客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过()等电子渠道自助办理电子银行业务注册。A、互联网B、电话C、手机

3.当发生以下情况之一时,中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务()A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行或其他危及客户资金安全的事件，或存在发生这种事件的可能。C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。

4.以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求()。A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B、严禁他人(含行内员工)代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。

更多“客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询() ”相关问题

  • 第1题：

    与客户建立以下业务关系时必须进行客户身份识别()

    A、注册电子银行业务

    B、申请办理租用保险箱业务

    C、开立个人储蓄账户

    D、代理基金业务


    答案：ABCD

  • 第2题：

    以下哪个说法是正确的()。

    A、在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在客户在场情况下，可代客户提交指令。

    B、在客户同意，可以代客户办理电子银行注册业务。

    C、在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务。

    D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书，但可以代领密码信封。


    参考答案：C

  • 第3题：

    《电子银行业务管理办法》规定，金融机构开展跨境电子银行业务，除应向中国银监会申请外，还应当向中国银监会提供以下哪些文件资料（ ）。

    A.跨境电子银行服务的国家（地区），以及该国（地区）对电子银行业务管理的法律规定

    B.跨境电子银行服务的主要对象及服务内容

    C.未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测

    D.跨境电子银行业务法律与合规性分析


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

    A、电子银行业务回访

    B、电子银行使用辅导

    C、电子银行业务培训

    D、电子银行投诉受理


    参考答案：C

  • 第5题：

    中国工商银行电子银行客户身份认证方式(以下简称认证方式)包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。中国工商银行根据电子银行业务类型的不同,提供()认证方式供客户选择。

    A、一种

    B、多种

    C、一种或多种


    参考答案：C

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