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客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。

题目
客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()

A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。

B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。

C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。

D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。


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  • 第1题:

    与客户建立以下业务关系时必须进行客户身份识别()

    A、注册电子银行业务

    B、申请办理租用保险箱业务

    C、开立个人储蓄账户

    D、代理基金业务


    答案:ABCD

  • 第2题:

    以下哪个说法是正确的()。

    A、在指导客户使用电子银行业务时,严禁使用、拥有客户的证书和密码,但在客户在场情况下,可代客户提交指令。

    B、在客户同意,可以代客户办理电子银行注册业务。

    C、在某些情况下,可以按照相关规定,代客户办理电子银行注销业务。

    D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书,但可以代领密码信封。


    参考答案:C

  • 第3题:

    《电子银行业务管理办法》规定,金融机构开展跨境电子银行业务,除应向中国银监会申请外,还应当向中国银监会提供以下哪些文件资料( )。

    A.跨境电子银行服务的国家(地区),以及该国(地区)对电子银行业务管理的法律规定

    B.跨境电子银行服务的主要对象及服务内容

    C.未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测

    D.跨境电子银行业务法律与合规性分析


    正确答案:ABCD

  • 第4题:

    不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

    A、电子银行业务回访

    B、电子银行使用辅导

    C、电子银行业务培训

    D、电子银行投诉受理


    参考答案:C

  • 第5题:

    中国工商银行电子银行客户身份认证方式(以下简称认证方式)包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。中国工商银行根据电子银行业务类型的不同,提供()认证方式供客户选择。

    A、一种

    B、多种

    C、一种或多种


    参考答案:C