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银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。()此题为判断题(对，错)。

题目
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。

2.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）A.生命安全B.隐私安全C.存款安全D.保障尊严

3.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）A.营业场所B.自助机具设备C.网站D.服务热线

4.提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④

参考答案和解析
正确答案：错误
更多“银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。() ”相关问题

  • 第1题：

    银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识,提升其防范金融风险的能力,安全用好相关金融产品和服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()。

    A.员工素质

    B.服务意识

    C.服务水平

    D.维权意识


    正确答案：BC

  • 第3题：

    为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括()。

    A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
    B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
    C:在服务提供中适当对一线员工授权
    D:在考核时令面满足员工的个性化需求
    E:建立良好的激励机制

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理：(1)员工的招聘和培训；(2)对一线员工授权；(3)建立良好的激励机制。

  • 第4题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第5题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下,不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的(),更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

    A.服务

    B.设施建设

    C.无障碍设施建设和改造

    D.平等服务


    正确答案：C

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