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《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括()等营业网点管理、营销和操作人员。A、支行负责人B、网点负责人C、营业经理D、客户经理和柜员

题目
《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括()等营业网点管理、营销和操作人员。

A、支行负责人

B、网点负责人

C、营业经理

D、客户经理和柜员

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1.集中突击检查，是指联社或县市区联社（含农村合作银行）批准并组织，在某一时间集中对所辖营业网点的相关业务操作和管理规范、安全保卫等内控管理制度执行进行的突击现场检查．【】

2.我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。()

3.现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护

4.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

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  • 第1题：

    关于巡检描述正确的是( )。

    A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

    B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量

    C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

    D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

    E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    营销收费资金管理的内容包括()等。

    A.营业网点收费及解款管理

    B.电费资金安全管理

    C.电费预结算收费管理

    D.代收费渠道管理


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    营业网点内控管理要按照全员参与、职责明确、()、讲求实效的原则组织开展,确保网点经营管理依法合规,管理、营销和业务操作行为严谨规范。

    A、防范风险

    B、规范操作

    C、相互制约

    D、相互帮助


    参考答案：C

  • 第4题：

    营业网点()应依照事权划分管理规定,对待清算辖内往来账户业务核算、挂账清理等业务办理过程中超过经办人员操作额度或风险较高的事项进行审核确认,确保账户管理和业务核算合规准确。

    A、网点柜员

    B、现场管理人员

    C、后台中心业务主管

    D、远程授权人员

    E、清算中心人员


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到()申请办理。

    A、原挂失营业网点

    B、发卡银行任意营业网点

    C、发卡银行营业网点的管理网点

    D、原挂失营业网点的管理网点


    参考答案：A

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