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我行家多好产品适用于以下()客户。A.所有我行贷款客户B.仅适用于我行一、二手住房按揭客户及一、二手住房公积金组合贷款的商贷部分C.适用于我行一、二手房住房按揭及商业楼按揭客户D.活期余额大于5万的我行贷款客户

题目
我行家多好产品适用于以下()客户。

A.所有我行贷款客户

B.仅适用于我行一、二手住房按揭客户及一、二手住房公积金组合贷款的商贷部分

C.适用于我行一、二手房住房按揭及商业楼按揭客户

D.活期余额大于5万的我行贷款客户

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1.课程中提到,以下哪些是要求客户转介绍最佳的时机?A、带看多次，对你服务感到满意的时候B、成交之后，客户认同你帮到他的时候C、出现笋盘，回报率高缺货少有的时候D、失败之后，客户已同行家成交的时候

2.新信用卡将会为我们的客户带来许多好处。(汉译英)

3.以下情形中,哪项对话场景用词不规范()。A、客户：我脖子疼痛,还有富贵包贴了会有用吗?客服：亲,产品的效果会因人而异的,毕竟每个人对产品的敏感度跟使用方法都不一样B、客户：我脖子疼痛,还有富贵包贴了会有用吗?客服：这个看每个人身体情况,老客户反馈使用1个月左右会有明显效果C、客户：我脖子疼痛,还有富贵包贴了会有用吗?客服：产品是祖传秘方,品质保证。客户反馈效果是不错的,但产品的效果会因人而异的

4.处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈D、客户很激动，我的情绪也被动地激动

参考答案和解析
答案：C
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  • 第1题：

    和商务直播在哪里查看订单订购情况()

    A、我的订单

    B、客户中心

    C、产品大厅

    D、产品订购


    答案：A

  • 第2题：

    关于热痉挛,以下说法不正确的是

    A、有严重的肌痉挛伴有收缩痛

    B、可伴有腹痛

    C、多好发于老年人

    D、多好发于年轻人


    参考答案：C

  • 第3题：

    我要是有你这样一个姐姐多好啊！


    I would be very happy, if I had an elder sister like you.

  • 第4题：

    某客户计划使用我公司云主机产品,以下关于移动云主机资费描述错误的是()

    A、可根据实际情况给客户一定试用期

    B、客户可以根据自己需求选择按时计费

    C、客户可以根据自己需求选择包月计费

    D、优惠方面移动大云最低可以给予客户5折优惠，合营云最低可以给予客户6.4折优惠


    答案：D

  • 第5题：

    有人说“别人对我多好，我就对别人多好”：有人说“我对别人多好，别人就该对我多好”。人们以此作为人际关系法则，你怎么看?


    答案：
    解析：
    1)“别人对我多好,我就对别人多好”,“我对别人多好,别人就该对我多好”,强调的都是付出与收获的对等性,实质上反映的是为人处世的功利态度。生活中,付出与收获常常不是对等的。如果对每一点付出都索取回报,没有所得就不去付出,实际上是把自己禁锢起来,可能会失去更多。因为很多时候,先付出才会有收获,付出多收获才更多。
    (2)在人际关系中,如果抱有这种功利态度,很多时候会陷入孤立被动的局面中,不利于人际关系的拓展。因此我不认同这种所谓的人际关系法则。

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