柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。()此题为判断题(对，错)。 - itgle

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题目

柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.某银行一日客户非常多,为了减少客户等候时间,银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务,此做法符合规定。()此题为判断题(对，错)。

2.大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )A.让客户自助取号B.询问客户办理业务类型C.帮助客户取号D.告知客户大概的等候时间

3.关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

4.业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析

参考答案：正确

更多“柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。() ”相关问题

第1题：

临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误
第2题：

以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是( )。
A、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
B、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D、应坚持“妥善保管、人离章收”的原则

答案:ABCD
第3题：

临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。
A约时办理
B下一班次
C继续办理
D礼貌拒绝

C
略
第4题：

柜员临时离岗“三必须”是指()

A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

参考答案：ABC
第5题：

临柜业务印章保管应做到()。
A、“妥善保管、人离章收”
B、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
C、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
D、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所

答案:ABCD

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