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  • 第1题:

    网点现场管理的角色由( )构成。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、个人客户经理、个人理财顾问

    D、会计主管

    E、柜员


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    服务礼仪规范适用于()所有员工,包括:高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。


    正确答案:营业网点

  • 第3题:

    根据岗位角色清分,()负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。

    • A、网点负责人
    • B、低柜柜员
    • C、大堂经理
    • D、零售业务培训师

    正确答案:C

  • 第4题:

    ()是大堂营销的关键人物。

    • A、个人客户经理
    • B、高柜柜员
    • C、大堂人员
    • D、低柜柜员

    正确答案:A

  • 第5题:

    ()不能担任网点超级柜台生产管理员。

    • A、运营主管
    • B、高柜柜员
    • C、低柜柜员
    • D、客户经理

    正确答案:D

  • 第6题:

    E动终端的使用人员包括()。

    • A、网点高柜柜员
    • B、网点低柜柜员
    • C、对私客户经理
    • D、对公客户经理
    • E、以上全是

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    多选题
    ()不得领用重要空白凭证,严禁将重要空白凭证移作他用。
    A

    网点负责人

    B

    客户经理

    C

    高柜柜员

    D

    低柜柜员


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    ()是大堂营销的关键人物。
    A

    个人客户经理

    B

    高柜柜员

    C

    大堂人员

    D

    低柜柜员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    个人理财产品销售工作由()负责。
    A

    大堂经理

    B

    低柜柜员

    C

    高柜柜员

    D

    沃德客户经理及客户服务经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    E动终端的使用人员包括()。
    A

    网点高柜柜员

    B

    网点低柜柜员

    C

    对私客户经理

    D

    对公客户经理

    E

    以上全是


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()不能担任网点超级柜台生产管理员。
    A

    运营主管

    B

    高柜柜员

    C

    低柜柜员

    D

    客户经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    大堂经理不在岗可以由()顶替。
    A

    网点负责人

    B

    个人客户经理

    C

    个人理财顾问

    D

    会计主管

    E

    高柜柜员


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    低柜柜员也要投入一定时间补充()角色。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、高柜柜员
    • D、个人客户经理

    正确答案:B

  • 第14题:

    网点每日夕会要求()等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第15题:

    大堂经理不在岗可以由()顶替。

    • A、网点负责人
    • B、个人客户经理
    • C、个人理财顾问
    • D、会计主管
    • E、高柜柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    个人理财产品销售工作由()负责。

    • A、大堂经理
    • B、低柜柜员
    • C、高柜柜员
    • D、沃德客户经理及客户服务经理

    正确答案:D

  • 第17题:

    超级柜台营业网点业务查询职责可赋予()。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、运营主管
    • D、高、低柜柜员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    ()不得领用重要空白凭证,严禁将重要空白凭证移作他用。

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、高柜柜员
    • D、低柜柜员

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    多选题
    超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
    A

    大堂经理

    B

    高柜柜员

    C

    低柜柜员

    D

    客户经理


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    低柜柜员也要投入一定时间补充()角色。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    高柜柜员

    D

    个人客户经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    网点每日夕会要求()等人员参加。
    A

    网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员

    B

    网点负责人及客户经理

    C

    全员参加

    D

    高柜柜员、大堂经理、运营主管


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    一般来说,网点内()不作为大堂经理角色的补充。
    A

    网点负责人

    B

    低柜柜员

    C

    高柜柜员

    D

    个人客户经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    超级柜台营业网点业务查询职责可赋予()。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    运营主管

    D

    高、低柜柜员


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析