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以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?A、柜面知识的全面了解B、操作技能的熟练掌握C、处理业务高效准确D、持证上岗定期考核E、定期培训提高技能

题目

以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?

A、柜面知识的全面了解

B、操作技能的熟练掌握

C、处理业务高效准确

D、持证上岗定期考核

E、定期培训提高技能

相似考题

1.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,()有关的安全生产规章制度和安全操作规程,()本岗位的安全操作技能,()事故应急处理措施,()自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。A.熟悉、掌握、了解、知悉B.了解、知悉、熟悉、掌握C.掌握、了解、知悉、熟悉D.知悉、熟悉、掌握、了解

2.必须熟练掌握饮片调剂的基本知识和操作技能的是（ ）

3.熟练掌握岗位操作技能是岗位员工在企业安全生产中的( )内容之一。A.熟知B.操作C.责任D.了解

4.通风作业人员应()本职工作所需要的安全生产知识。A.熟练掌握B.掌握C.了解

参考答案和解析
答案：ABCDE
更多“以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?A、柜面知识的全面了解B、操作技能的熟练掌握C、处理业务高 ”相关问题

  • 第1题：

    供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。

    A.服务

    B.岗位

    C.业务

    D.相关


    参考答案：C

  • 第2题：

    CSSD的工作人员应掌握哪些知识与技能?


    正确答案：(1)各类诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能。(2)相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程。(3)职业安全防护原则和方法。(4)医院感染预防与控制的相关知识。

  • 第3题：

    下列选项中，符合申请测绘计量检定人员资格条件的是()。

    A:具有中专以上文化程度
    B:具有技术员以上技术职称
    C:了解计量工作的相关法律、法规、规章
    D:熟练掌握所从事测绘计量检定项目的专业知识和操作技能
    E:受聘于工程测量单位

    答案：A,B,C,D
    解析：
    申请测绘计量检定人员资格的条件：①具有中专以上文化程度；（多具有技术员以上技术职称；③了解计量工作的相关法律、法规、规章；④熟练掌握所从事测绘计量检定项目的专业知识和操作技能；⑤受聘于测绘计量检定机构、

  • 第4题：

    前厅服务人员应具备以下三项基本技能，它们是()

    A、语言交际能力

    B、业务操作技能

    C、知识面

    D、经营统计分析能力

    E、撰写与饭店管理有关的研究报告


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    以下属于邮政职业道德内容的是( )。

    A.不断开拓进取，能够迎难而上

    B.掌握邮政业务，提高操作技能

    C.积极开拓进取，勇于大胆创新

    D.掌握业务知识，提升业务素质


    正确答案：C

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